В ДомКлик некомпетентные сотрудники

04.06.2020 09:22
3101
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2020 года обратились в Сбербанк России по поводу переоформления ипотеки( ввиду с разводом), нас перенаправили в дом клик , прошло 6 месяцев и до сих пор мы не можем ничего сделать , на одну заявку у них есть срок рассмотрения 30 дней. Мы подавали три заявки , и затрачено полгода, а все потому что в дом клике сотрудники некомпетентны в данном вопросе, каждый раз пишут/звонят новые операторы и требуют что то изменить в заявлении, мы меняем , через 2 недели звонит другой- у вас не верно, меняйте вот так.... и так бесконечно. Потом они пишут у вас истёк срок заявлений, анкет, выписок, предоставляйте новый от нового числа и опять все заново мы собираем и ждём опять бесконечное количество времени .....Что за беспредел? Как решить этот вопрос? Хотим подавать документы напрямую в офис банка где брали ипотеку, сотрудники Сбербанка и дом клика нам говорят что мы можем это сделать в нашем городе где и брали ипотеку, но приезжая туда нам говорят что они этим не занимаются и отправляют в другой город! У Сбербанка и дом клика сотрудники вообще умеют работать ? просьба разобраться и помочь в решении проблемы с которой мы столкнулись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-18T16:25:47+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 24.09.2020 Учтено.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-24T16:58:31+03:00
Добрый день! По вашей заявке принято положительное решение. Извините за долгий срок решения и возникшие неудобства, мы приняли в работу ваши замечания! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка