Антиподдержка малого бизнеса

04.06.2020 09:28
1943
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2019 году мной открыт расчётный Счёт на ИП по тарифу просто 1%. Вместе со счётом выдали карту с бесплатным обслуживанием навсегда. Вчера приходит смс, что со счета списано 200р за обслуживание карты. Обратилась в чат, ответили, что таки да, у них новые тарифы с 01.06. Открыла их новые тарифы, ни слова про то, что бесплатная карта стала крайне платной. Ок. Спрашиваю, закрыть карту как? Говорят, при закрытии комиссия спишется еще раз О_о Я пишу, с чего бы это? Отвечают, типа то была комиссия за май, а если хоть день от июня пользовались, то при закрытии спишется комиссия и за июнь в полном объёме. Но мы-то помним, что новые тарифы действуют с 01.06 (в которых нет ни слова о комиссии). На вопрос, с чего бы списалась комиссия в мае, получен ответ "мы вас понимаем, это неприятно". Вот так Альфа-банк поддерживает малый бизнес, находящийся на грани вымирания из-за пандемии коронавируса! Втихаря, когда все на карантине, банк на ровном месте заполучил 400 рублей. Скажете мелочь? С каждого по 400р, уже несколько миллионов. Конечно, я сразу вывела все средства и подала на закрытие счета. Вероятно, придется закрывать и карту физ.лица, так как от такого банка и там можно ждать сюрпризов. Поражает наглость и подлость Альфа-банка, вводить комиссии в период пандемии, когда все уважающие себя банки снижают проценты, дают отсрочки. А ведь я его рекомендовала раньше... Ужасное разочарование.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-18T16:32:11+03:00
17.08.2020 Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора 16.06.2020 16:58 засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-16T16:51:22+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что изменения тарифов доставили вам неудобства. Невзирая на экономическую ситуацию в стране, мы старались удерживать тарифы в прежнем диапазоне. Однако, к нашему большому сожалению с 01.06.2020 мы были вынуждены изменить условия обслуживания вашего расчётного счета. 08.05.2020 уведомление об изменении условий обслуживания направлено по системе интернет банк. Карта **06 закрыта 04.06.2020. Банк пошёл вам навстречу и 10.06.2020 комиссия за смс-оповещение и обслуживание карты была аннулирована. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка