Сложности с банковской картой с истекшим сроком действия

Пишу отзыв в смешанных чувствах.  С одной стороны, хочу поблагодарить и отметить поддержку банка в соц.сети.  Проблема решилась только благодаря их быстрым и решительным действиям. С другой стороны другие департаменты поставили меня в довольно неприятную ситуацию. У меня в банке была карта. Она истекла полгода назад.  Я этой картой уже давно не пользовался, поэтому не выпускал новую.  Даже когда я получил сообщение о том, что карта заблокирована, я не обратил на это внимание. Недавно зашёл в интернет-банк и увидел, что по этой карте каждый месяц списывалось 20$, при том, что ежегодный тариф по ней 30$. Так что здесь возникает моя первая претензия к банку - о таком значительном изменении тарифа нужно предупреждать, или хотя бы посылать смс по факту списания 20$. Тогда я мог бы потерять только 20$, а не 80$. А в идеале с закрытой карты нужно просто деньги переводить на бесплатный текущий счёт (что в итоге и сделали). ОК, далее я разумеется хотел эти платежи прекратить.  В интернет-банке карта значится как закрытая, ничего сделать с ней нельзя. Хотел зайти в android-приложение - а там карта это логин, и разумеется моя закрытая карта уже не пускала меня. Позвонил в контакт-центр по телефону. Там меня спросили мои паспортные данные и кодовое слово - то есть я был авторизованным клиентом для них. И меня обрадовали - приезжайте в офис, чтобы снять деньги. А до тех пор, ничего сделать нельзя. Я бы и приехал, только живу сейчас не в России. Пришлите, говорят, нотариальную доверенность на кого-то. Ещё лучше. Потом совершенно случайно вспомнил, что у банка есть в соц.сети SMM, который даже отвечает на отзывы на личных страницах. Написал им - и проблему решили за один день. Для них достаточно было назвать мои личные данные и детали ситуации. То есть авторизовали меня там без всякой бюрократии. Посоветовали открыть счёт и туда перевели остаток по карте. Если б их не было, то я видимо ушёл в минус со временем. В целом, хочу попросить банк синхронизировать возможности поддержки соц.сети, телефонного контакт-центра и интернет-банка. Довольно странно, что поддержка в соц.сети может больше, чем  контакт-центр и интернет-банк. А так же, разумеется, уведомлять о таких резких изменениях тарифа хотя бы СМСкой.