Сказ о том, как все-таки немного, но можно заработать на коронокризисе

04.06.2020 11:58
3396
2
Оценка
1
Отзыв проверен
15 апреля 2020 г., в самый разгар короновирусной инфекции COVID-19 и фактического введения карантина, через интернет банк ПАО АКБ «Связь-Банк» мной было получено информационное сообщение о реорганизации путем слиянии  ПАО АКБ «Связь-Банк» и ПАО «Промсвязьбанк» и  соответственно о необходимости перейти на РКО в ПАО «Промсвязьбанк». Как  у нас и водится,  на сайте ПАО «Промсвязьбанка» появилась информация о том что «для малого и среднего бизнеса объединение «Связь-Банка» с ПСБ пройдет максимально комфортно и гладко — все необходимые процедуры автоматизированы и займут минимальное количество времени» (цитата с сайта банка). Однако, и это понятно, в банк все же пришлось «подъехать» для открытия нового р/с. Таким образом 31.04.2020 г., отстояв в многочасовой очереди (отделения практически все были закрыты и работали несколько дежурных в сокращенном режиме), мной был открыт р/с в ПАО «Промсвязьбанк». Правда, при входе в интернет банк на следующий день, выяснилось, при вводе информации операционистом произошел программный сбой и мои данные были скрещены с данными другой фирмы. После обращения в тех. поддержку мне было предложено снова подъехать в офис для корректировки данных, что мной и было сделано. 08.05.2020 г. (раньше не было возможности, ввиду введения пропускного режима в г. Москве).       При открытии р/с, мне было отказано в выборе тарифного плана, ввиду того, что я переводился в ПАО «Промсвязьбанк» путем «миграции». Однако, по заявлению работника банка я как клиент ПАО АКБ «Связь-банк» имею бесплатный период обслуживания, в течении которого я смогу перейти на любой выбранный мной тариф. И действительно, на сайте банка указано, что «в рамках акции 3 месяца обслуживания счета бесплатно» (цитата с сайта банка).           29.05.2020 г. с моего р/с происходит списание комиссии банка за обслуживание в размере 400 руб. и комиссии за интернет банк в размере 99 руб. За разъяснением 03.06.2020 г. я обратился в службу поддержки клиентов и тут сотрудник банка «запел» уже другую песню про то, что эта акция касается исключительно новых клиентов, а клиенты ПАО АКБ «Связь-банк» таковыми не являются несмотря на новые банковские реквизиты, интернет-банк, тарифы и офисы обслуживания и т.д. и т.п. И если я хочу перейти на другой тарифный план (в июне) в случае положительного (?) решения банка с меня будет списана комиссия за два первых месяца обслуживания 499 руб.+499 руб. и комиссия за перевод на другой тарифный план в размере 1000 руб.      Почему же такая дискриминация между самостоятельно пришедшими клиентами на РКО и переведенных при слиянии банков, также являющихся для ПАО «Промсвязьбанк» новыми. Вывод напрашивается один: пользуясь сложившейся ситуацией с пандемией и сложностью клиентов ПАО АКБ «Связь-банк» с открытием р/с в других банках, ПАО «Промсвязьбанк» решил хоть немного, но «СРУБИТЬ» с фактически насильно переведенных клиентов. И это в начале пути. Чего же ждать от такого банка дальше?
ПСБ
ПСБ
2020-11-27T18:49:28+03:00
Уважаемый svdolgov! Благодарим Вас за отзыв и в ответ хотим пояснить следующее. 01.05.2020 ФНС России в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) внесены записи, связанные с реорганизацией ПАО "Промсвязьбанк" в форме присоединения к нему ПАО АКБ "Связь-Банк", в том числе записи о прекращении деятельности ПАО АКБ "Связь-Банк". Таким образом, с 01.05.2020 ПАО "Промсвязьбанк" является правопреемником ПАО АКБ "Связь-Банк" в отношении всех его кредиторов и должников, в том числе по обязательствам, оспариваемым сторонами. При миграции Тарифы ПАО АКБ "Связь-Банк" были максимально приближены к тарифам ПАО "Промсвязьбанк". В связи с этим обслуживание счета клиента осуществляется в рамках Тарифов ПАО "Промсвязьбанк" на расчетно-кассовое обслуживание по Программам обслуживания для клиентов "малого и среднего бизнеса" - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой в установленном законодательством порядке, в рамках программы обслуживания "Платите меньше" (тарифы). Тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов, в том числе путем размещения на сайте банка и в обслуживающих офисах. В соответствии с п. 1.1.4. тарифов комиссия за ведение счета (за месяц или его часть) составляет 400,00 рублей. Пунктом 6.1.5. тарифов предусмотрена ежемесячная плата за использование системы "Мой бизнес" и (или) "PSB On-Line" в случае наличия расходной операции по счету в течение месяца в размере 99 рублей за месяц или его часть. Таким образом, удержание вышеуказанных комиссий производится банком правомерно в соответствии с действующими тарифами. Отметим, что клиенту в индивидуальном порядке была подключена акция "У нас лучше", согласно которой до конца 2020 года ведение счета, услуги "СМС-информирование" и "Кодовое слово" предоставляются клиенту без взимания комиссии. Также по результатам проведенной проверки выявлены факты некорректной консультации со стороны сотрудника контакт-центра и некорректной работы со стороны сотрудника офиса. Результаты проверки доведены до сведения руководства банка для принятия необходимых мер. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за увеличение срока рассмотрения Вашего отзыва. Мы надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет максимально удобным для Вас. В случае если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Хороший банк для Юр. Лиц. Есть персональные менеджеры которые готовы решать любые проблемы по обслуживанию счета. Отдено говорю большое спасибо персональному менеджеру Ангелине... Читать полностью

26.09.2025

Продукты банка