Заявка на заявку

04.06.2020 12:21
2082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началась эта история уже какое-то время назад с того, что я получил кредитную карту Восторг. Но радость моя была недолгой, так как кредитный лимит по этой карте был всего 10 000 рублей.  Недолго думая, я решил его увеличит, для чего подал заявку, но в тот раз увеличить лимит не получилось, но я не сдавался. И вот в конце мая у банка появилось кредитное предложение для меня на сумму 108 000 рублей. По этому поводу мне звонили и приглашали в отделение для оформления кредитного продукта. В разговоре с сотрудником колл-центра я сообщил, что очередной кредит мне не нужен, но я бы не против увеличить кредитный лимит по уже имеющейся у меня кредитной карте Восторг. На что получил ответ, что по данному предложению это возможно и для этого просто надо подойти в отделение.  Ну что ж, сказано - сделано, и я пошёл в отделение. Там меня встретили радужно. Действительно, нашли моё предложение и сказали, что можно его преобразовать в увеличение кредитного лимита. Но на деле оказалось всё не совсем так (точнее, совсем не так). Сотрудница, обслуживающая меня, сказала, что по данному предложению выдаст мне кредитную карту и тут же закроет, а заявку на увеличение кредитного лимита напишет отдельно. Я немного усомнился в такой реализации, но так как других альтернатив предложено не было, согласился.   В итоге у меня теперь в личном кабинете появился кредит, но по нему ничего платить не надо, так что пока что он меня не напрягает, и было написано заявление на увеличение кредитного лимита №23066336.   И вроде всё хорошо, но вот через несколько дней в смс мне пришёл ответ от банка: "[i]Ваше обращение №23066336 рассмотрено. Для увеличения лимита по кредитной карте Вам необходимо подать заявку в офисе Банка. Запишитесь на встречу по т. 8-800-100-7-100. ПАО КБ Восточный[/i]"   И вот тут у меня возникает вопрос: Сколько ещё раз надо подойти в отделения банка и написать заявление на увеличение кредитного лимита, чтобы его наконец увеличили?   Просто я всегда думал, что ответом на заявление на увеличение кредитного лимита бывает или отказ, или одобрение, а не просьба ещё раз прийти и написать заявление.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-15T13:27:26+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Вынуждены сообщить, что сложившаяся ситуация является, скорее, исключением из правил, чем закономерностью, так как Банк придерживается строгих правил в обслуживании Клиентов и делает все возможное для их удобства, а потому предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудника, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Отметим, что решение Банка об увеличении лимита зависит от многих факторов (кредитная нагрузка, размер дохода, и т.д.), в том числе и от обновления информации в Бюро Кредитных Историй. Указанные данные в анкете в скоринговой системе (автоматический расчет принятия решения о выдаче/не выдаче кредита) обновляются с момента последних с Вами коммуникаций, рассчитывая кредитную нагрузку на данный момент, однако, уже через месяц решение может быть пересмотрено. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021