Клиентам многие условия не договаривают

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о банке. 1. По условиям использования счета "Моя копилка" хотим пояснить. а) Если остаток в первый день месяца на начало дня равен нулю, то начисляем проценты на среднемесячный остаток денежных средств. Среднемесячный остаток определяется путем сложения остатков денежных средств на счете по состоянию на начало каждого дня в расчетном месяце и деления на фактическое количество дней в расчетном месяце. б) Если остаток в первый день месяца на начало дня отличен от нуля, то начисляем проценты на сумму минимального остатка на счете. При этом под минимальным остатком понимается самое низкое значение остатка на счете в один из дней в течение календарного месяца. На сумму остатка денежных средств на счете «Моя копилка» свыше минимального остатка по счету начисляется процентная ставка в размере 0,01% годовых. Так у вас и получилось, что вы выводили сумму в течение месяца, а после пополнения мы на нее начисляли 0,01%. Сотрудники на горячей линии вас проинформировали о выводе суммы ежемесячно исходя из того, чтобы проценты начислялись по логике "а", даже если в течение месяца будете выводить средства, то расчет % будет по среднемесячному остатку. 2. Простите, пожалуйста, что на горячей линии и в офисе получали различную информацию. По картам и счетам есть свои лимиты и особенности по снятию. Также для снятия необходимо заказывать средства (от 300 000 руб.) Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. Остаемся с вами на связи. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»