По вине сотрудника банка рискуем потерять 355 тысяч рублей

04.06.2020 13:04
3178
Оценка
1
Отзыв проверен
В 21 мая был подан судебный приказ о взыскании 355 тысяч рублей. Судебный приказ проверялся до 26 мая. 26.05 пришла смс о том, что исполнительный документ проверен и будет исполнен при поступлении денежных средств на расчетный счет должника. 26 мая пришла смс о частичном погашении исполнительного документа, 28 мая о полном погашении требований.  Однако на сегодняшний день денежные средства на расчетный счет взыскателя не поступили. 03 июня был осуществлен звонок на горячую линию сбербанка, в результате многочисленных переключений и разбирательств выяснилось, что сотрудник банка допустил ошибку при перечислении денежных средств, не указал номер расчетного счета взыскателя. Оператор заверил меня о том, что необходимая информация будет направлена в банк взыскателя (Альфа банк), платеж будет скорректирован и денежные средства поступят на наш расчетный счет. Пришла соответствующая смс о корректировке. 04 июня поступила смс о поступлении исполнительного документа в сбербанк. В смс говорилось о том, что проверка опять будет осуществляться 7 дней.  Был опять осуществлен звонок в Сбербанк в результате которого мне сообщили, что исполнительный документ принят к исполнению и деньги будут зачислены при поступлении денег на счет должника. Вместе с тем существует риск того, что должник при поступлении денежных средств выведет эти деньги со своего счета, либо иной взыскатель, который обратился позже нас, но ему не пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника сбербанка может получить эти деньги. Прошу оперативно разобраться в создавшейся ситуации, принять меры в отношении виновных в создавшейся ситуации лиц. В случае непоступления денежных средств на расчетный счет взыскателя будем вынуждены обращаться в суд с заявлением о взыскании со Сбербанка убытков.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-10T17:19:30+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за допущенную ошибку. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка