По вашей вине у меня испортилась кредитная история!

04.06.2020 13:45
2156
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Работой банка крайне недовольна, сотрудники невнимательные. Месяц назад случилась очередная неприятность. Я приехала в отделение на Кутузовском проспекте, внесла очередной платеж по кредиту, предоставила паспорт. Через пару недель пришло уведомление из банка о том, что у меня просрочен платеж. По телефону решать вопрос отказались, настояли на приезде в офис. Так как эта ситуация могла подпортить мою идеальную кредитную историю, срочно поехала в отделение. Выяснили, что деньги пошли на счет другого клиента по вине сотрудника. Как такое могло произойти, если я вносила платеж с паспортом?! В ситуации разобрались, деньги перевели на мой счет и аннулировали проценты за просрочку платежа. Но мне пришлось потратить время на визит в офис. И это не первая проблема с ДОМ.РФ. Исправьте мою испорченную по вашей вине кредитную историю!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-06-11T09:19:25+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что Ваш вопрос был оперативно урегулирован. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение на данном портале. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Мария Первакова
2020-06-10T21:05:12+03:00
проверила данные, кредитная история исправлена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Продукты банка