Арест на счете и нежелание профильного подразделения решать проблемы и контактировать с клиентом!

04.06.2020 14:11
3183
Оценка
1
Отзыв проверен
Если иметь ограничения от Суд. приставов по требованию гос. органов на взыскание налогов и сборов (в частности пени) то ждите беды в бюрократии профильного подразделения Сбербанка и наплевательское отношение в ответе ! 26.02.2020 года судебные приставы вынесли постановление на взыскание  17*****10-ИП и направили в Сбербанк  по средствам ТКС электронно, 13.04.2020 года судебные приставы направили отмену ограничительных мер в Сбербанк. сегодня 04.06.2020 Сбербанк пишет на обращение( Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. От отдела судебных приставов по Ленинскому району г. Красноярска поступило 3 постановления об обращении взыскания: 1. Взыскание № 23*****10 от 04.03.2020 на сумму 1 518,08 руб., оплата по которому приостановлена; 2. Взыскание № 41******21 от 22.04.2020 на сумму 168,56 руб. — оплата приостановлена; Оба документа находятся в картотеке. Для отзыва необходимо, чтобы судебные приставы направили отмену мер. 3. Взыскание № 41*****82 от 25.03.2020 на сумму 168,56 руб. — отозван, так как к нему было направлено Постановление об отмене взыскания по документу Отмена мер № 41****11 от 21.05.2020 на сумму 168,56. С уважением, ПАО Сбербанк. ) Интересно где уважение и внимательность сотрудника в сути обращения, было написано что судебный пристав отозвал ограничительные меры и что есть документ о том что Сбербанк его получил и что тех. поддержка подтвердила что документ получен они и направили обращение. Позвонив на горячую линию для бизнеса убедился Сбербанк не умеет взаимодействовать с клиентами, все через обращения и ждите ответа, ну получил я ответ, а толку то ? Внимательнее читать и разобраться профильное подразделение не может! Разберитесь и примете меры наличие картотеки на р/с вызывают осложнения при работе с продуктами и услугами а так же с мерами поддержки МСП в связи с COVID-19 со своей стороны обращусь в центробанк и правительство, так как не устранение проблемы мешает предприятию воспользоваться кредитами и госпрограммами по постановлениям и правительства и лично президента В.В. Путина. О данной ситуации как и сообщил сотруднику горячей линии сообщу во все инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-21T13:22:35+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какие пояснения вам предоставлены по телефону?
jeksklyuzivooo
2020-06-21T17:06:44+03:00
Пояснений никаких, долго разбирались но в итоге не решили вопрос, сотрудникам лично направил скан копию документа об отмене, вопрос не смогли решить, заявляют не получали документ, в течении 10 дней разбирались так и не решили, на мои доводы о том что судебные приставы уверяют вместе с Руководителем отделения ФССП сообщили что документ направлен в пао Сбербанк электронно в апреле месяце и повторно нет возможности его направить а так же о том что у судебных приставов есть протокол доставки электронного документа с отметкой получено банком, 18. 06.2020 составили обращение в ФССП России через госуслуги приложением ответа из банка и описанием ситуации и с требованием возбудить в отношении пао СберБанк акт об административном нарушении Федерального закона об исполнительном производстве. Сами же считаем что сотрудники отдела получившие от нас сканикопию документа могли довести до соответствующего подразделения данную скан копию и отменить ограничения по счету чтоб неусугублять ситуацию, мы же со своей стороны наблюдаем неумение и нежелание пао Сбербанк решать проблему, допускаем что мог произойти технический сбой, профильное подразделение при получении претензии могло само связать с службой ФССП и проверить свои каналы связи а так же получить сканкопию от ФССП для решения проблемы, но увы в бюрократической системе банка нет не желания и заинтересованности в решении проблемы. По настоящий момент ситуация так и не решена.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-19T20:09:28+03:00
Здравствуйте! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Спасибо за обращение. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка