Заблокировали перевод и не реагировали на претензии

03.06.2020г. я через чат в мобильном приложении СОВКОМБАНКа вёл переговоры с сотрудником СОВКОМБАНКа Евгением М-ко о повышении процентной ставки, но СОВКОМБАНК мне в этом отказал.  В это же время я попытался осуществить банковский перевод со своей карты в СОВКОМБАНКе на свою же карту в Тинькофф банк, но служба безопасности СОВКОМБАНКа не дала мне это сделать и стала мне названивать. Телефонную трубку я не мог взять поскольку нахожусь на данный момент во Вьетнаме и входящие звонки стоят 79 рублей в минуту, а баланс моего счета у сотового оператора не дал бы мне ответь на входящие звонки.  Об этой проблеме я сразу же сообщил сотруднику СОВКОМБАНКа Евгению М-ко с которым в тот момент общался через чат СОВКОМБАНКа. Он сказал что я должен либо позвонить в СОВКОМБАНК либо ответить на звонок, на слова что входящие у меня платно он начал издеваться.  В результате я просрочил срок погашения текущего кредита... Написал претензию в группу Совкомбанка в соц.сети - они написали что помогут, но на этом все и закончилось. Написал досудебную претензию в Совкомбанк и отправил ее по электронной почте и в чат. Результат от претензий оказался нулевым! Сегодня 04.06.2020г. я через друга пополнил свой счет мобильного оператора чтобы ответить на звонок Совкомбанка для прохождения проверки чтобы наконец-то осуществить перевод в Тинькофф банк. Повторно попытался сделать перевод и мне позвонили сотрудники Совкомбанка, я взял трубку, а они через секунду бросили трубку. В результате с меня сотовый оператор списал 79 рублей, а мой банковский перевод так и не был осуществлен!   Ранее я уже осуществлял перевод с карты Совкомбанка на данную карту в Тинькофф банк и никаких проблем не было, повторная идентификацию они не запрашивали. Сейчас же Совкомбанк незаконно заблокировал мой перевод чтобы я не мог перевести деньги в другой банк и деньги остались на счетах Совкомбанка - такая месть за то что я не захотел у них открывать депозит на не выгодных для меня условиях! В данном случае я общался в чате с сотрудником Совкомбанка и он мог меня идентифицировать, но взамен этого решил поиздеваться,  Если служба безопасности Совкомбанка сомневалась что это не я осуществляю данный перевод - могли мне позвонить в Viber, WhatsApp или Telegram, но у них не предусмотрена возможность голосовой связи с клиентами через интернет и за каждое их сомнение клиенты должны платить за входящие в роуминге звонки из своего кармана, даже если Совкомбанк звонит и тут же скидывает трубку! Для сравнения - в Тинькофф банке можно через приложение позвонить сотрудникам и в течении нескольких минут уладить данные вопросы, тут же 4 часа и вопрос остался открытым! В результате на осуществление перевода я затратил 4 часа, кучу нервов и с меня списались деньги за звонок, а перевод так и не был осуществлен. В Совкомбанке допотопный сервис и работают отвратительные сотрудники - лучше держаться от данного банка подальше! В-ин И. С.