Нотариальный запрос об истребовании сведений

04.06.2020 16:26
2205
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
История вторая: принесли в банк нотариальный запрос об истребовании сведений. Сотрудник банка попросил удостоверение личности. Сверил данные предъявленного паспорта со сведениями в запросе и без согласия начал сканировать. На просьбу обосновать свои действия, он сослался на внутренний регламент при приёме запроса. Также потребовал телефон для связи. Во-первых, письменный ответ на запрос предоставляется не лицу, которое физически принесло запрос, а непосредственно нотариусу. На бланке запроса есть контактные телефоны нотариуса.  Во-вторых, сотрудник мог удостоверить личность с помощью паспорта и в своём письме по внутренним каналам указать этот факт, а не сканировать все страницы без согласия. Или что, сотрудники другого отдела не доверяют своему же коллеге?!  Тогда возникает вопрос о доверии такому банку. В-третьих, никакого документа для подписи на согласие сбора, обработки моих персональных данных сотрудник банка мне не предоставил. В-четвёртых, (самое банальное): запрос мог быть направлен кем угодно по почте, и на почте никто бы не требовал скан паспорта.   Вот так, после единственного посещения отделения, незаконным образом и собираются сведения о человеке и без его ведома формируется досье…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-05T11:46:43+03:00
Добрый день. Извините за испорченное впечатление и спасибо за обратную связь по обслуживанию в офисе банка. Мы направили информацию руководству для дальнейшего принятия мер и исключения подобных ситуаций. Коллеги передали информацию, что с вами связались и урегулировали ситуацию. Верно? Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
93949890
2020-06-05T14:03:00+03:00
Со мной связался управляющий. Спасибо, что оперативно решили вопрос и разобрались в ситуации.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024