Третий месяц рассматривают заявку

04.06.2020 16:30
3965
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале апреля я обратилась в банк о просьбе кредитных каникул,  банк отказал, но предложил реструктуризацию . Я написала 6 апреля заявку, в начале мае я обратилась с вопросом где ответ, мне сказали что сейчас рассмотрение больше 14 дней. Удивительно, но уже к тому времени прошел месяц, мне предложили  подать заявку на ускоренное рассмотрение, подали,  через две недели  пишу в чат,  мне говорят , еще не рассмотрели, и спрашивают, а Вам не звонили по ускоренной заявке? говорю, представляете? нет!  Мне опять, ничем помочь не можем, давайте подадим на ускорение еще раз, подали. В конце мая, я опять обращаюсь в чат, мне опять говорят нет ничего, но у вас есть кредитные каникулы, я спросила на какой срок? сказали пока неизвестно, ок  я немного подуспокоилась, Но все равно уже третий месяц скоро пойдет когда ответят? опять подали на ускоренное. Сегодня опять пишу в чат.  мне отвечают, что еще до сих пор не рассмотрено, и мне нравится их милое невинное слово "задержка", я переспрашиваю, а что с кредитными каникулами? и тут мне говорят))) а Вам их давали на май, правда?))))))))))))) а че я об этом случайно узнала только в мае?))) Я сделала выводы, что как только появиться возможность закрыть, я больше никогда не обращусь в этот банк, при этом у меня там еще два счета, как юр лица, уже решила что переведу в юникредит. Я не могу ждать годами ответов от людей, которым наплевать на клиентов
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-06-05T20:09:16+03:00
Добрый вечер! Согласно постановлению от № 478 от 10.04.2020 максимальный лимит по кредитной карте, по которой возможны “кредитные каникулы”, составляет не более 100 000 рублей. Соответственно, Ваша кредитная карта не подходит под условия данной программы. Ваша заявка на реструктуризацию находится в работе. В банке наблюдается увеличенный спрос на данный сервис, поэтому сроки превышают стандартные две недели. Списание платежей происходит автоматически, и мы не можем повлиять на этот процесс. Поэтому мы просим Вас осуществлять погашение кредитной карты согласно графику до подписания документов на реструктуризацию. Мы дополнительно направили запрос на повышение приоритета по Вашей заявке. Просим ожидать звонка от сотрудника банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Райффайзен идёт на встречу в трудной ситуации

Оценка 4

1 июля мой супруг обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о возможности предоставления льготных условий по кредиту на время трудностей. В наше непростое время банки... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Продукты банка