Тинькоф стал намного хуже!

Являюсь клиентом банка достаточно долгое время, и за все время у меня были только положительные эмоции от пользования услугами банка и особенно всегда нравилась оперативность ответов в чате со специалистами! Но к сожалению в этом году я уже не первый раз сталкиваюсь с не компетентностью специалистов чата, а как итог страдает от этого потребитель((  Такое странное отношение стало к клиентам, уже даже не рад что я согласился перевести зарплату в Тиньков банк. Реально очень сильно бесит, когда ты общаешься в чате с оператором, пытаешься пойти на компромисс, соглашаешься на представленные возможности по изменению Карты, договариваемся о встрече, я ещё специально уточняю у операторы на сколько это реально, меня уверяют что будет все Ок, но к сожалению в итоге получается все через одно место. Если представитель банка не поленится почитать мою переписку в чате со специалистами, то я думаю он согласится с моим мнением о Банке в целом с точки зрения клиентов. Так как в течение месяца банк наступил на одни и те же грабли и не работает над ошибками. Лично мое мнение, нужно сменить ведущего специалиста по работе с рядовыми сотрудниками в плане компетентности тех или иных вопросов.  Я всегда раньше приводил в пример специалистов чата в Тинькофф всем операторам связи и другим банкам, а теперь и вы скатились ниже плинтуса по обслуживанию клиентов. Ждать ответов на вопрос в чате, как уже писали в отзывах, стало ужасно долго! При том что, так идиотски получается, когда тебе оператор даст шаблонный ответ, ты ему начинаешь пояснять суть вопроса и все сразу появляется сообщение, мы решаем ваш вопрос, у нас типо много обращений, да как так то мать вашу, вы уже начали диалог, так будьте добры доработать с клиентом до конца! Что черт побери случилось с банком? А?