Не начислены проценты по вкладу

04.06.2020 18:11

3620

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

04.06.2020 закончился вклад, открытый более года назад в отделении «Мичуринский/77» За пару дней до этого, был звонок из отделения, в котором напоминали о дне закрытия вклада и приглашали в отделение. Когда я пришел в указанное отделение за деньгами выяснилось, что по вкладу не начислены причитающиеся проценты. Сотрудницы отделения, после консультации с кем-то по телефону, сказали мне, что при открытии вклада, сотрудником была допущена какая-то ошибка, придется закрывать вклад в ручном режиме. Но и это не получилось. Тогда мне сказали, что напишут служебную записку по поводу закрытия вклада (позже сообщили её номер 001080490). Время рассмотрения этой служебной записки мне не известно, и до конца дня, несмотря на уверения сотрудниц банка Ирины и Аллы, что они мне перезвонят, ничего не прояснилось и звонка до 18.00 не было. Звонки на горячую линию тоже ничего не прояснили, кроме наличия вышеупомянутой служебной записки. По горячей линии контактного центра приняли от меня жалобу со сроками рассмотрения до 30 дней! Я требую незамедлительно рассмотреть безобразную ситуацию, возникшую исключительно по вине сотрудников банка и вернуть мне вклад вместе с причитающимися процентами. Оставляю за собой возможность, в случае затягивания решения этого вопроса, обращаться с жалобой ЦБ и Роспотребнадзор.

Банк ЗЕНИТ

2020-06-05T20:38:17+03:00

Уважаемый Pulemet90! Благодарим Вас за сообщение о ситуации. Согласно изложенной Вами информации, мы инициировали проверку обстоятельств, указанных в Вашем отзыве, по итогам которой было установлено, что ситуация, к сожалению, имела место быть. 04.06.2020 при Вашем визите в Дополнительный офис «Мичуринский/77» и осуществлении процедуры закрытия вклада, действительно, возникали непредвиденные локальные технические трудности, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Со своей стороны, мы постарались максимально оперативно урегулировать данный вопрос и 05.06.2020 сумма процентов была выплачена Вам в полном объеме. Рады, что наша помощь была полезной и Вы остались довольны решением ситуации. Надеемся, что в дальнейшем нам представится возможность повторного сотрудничества с Вами. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Pulemet90

2020-06-05T16:22:11+03:00

Вклад с процентами выдали. Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 122

отзывов

2 110

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026