Невозможность выполнить условия бесплатного использования карты

04.06.2020 18:12

2087

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь владельцем пакета Приоритет, 29.04.2020 мною были совершены операции на сумму, необходимую для поддержания бесплатного оборота по карте, они отразились в интернет банке как операции по карте за апрель. В июне 2020 года с меня была списана плата за пользование пакетом услуг в апреле. Захожу в интернет банк - операций за апрель по картам нет вообще, все они пришлись на Май. Но не на 3 мая как вы могли бы подумать, а на 6 мая. С чего бы это вдруг? Если сейчас "нерабочие дние" Уралсиб сам будет определять дату проведения операции по счёту и переносить ее в тот период, где ему удобнее её провести или что? Никогда прежде операции, проведеннные в предпоследний день месяца не проводились в следующем дне месяца, даже если это была суббота (я много раз проверял это правило). Ещё деталь - я на эту тему написал в интернет банке обращение 31.05.2020, сразу после получения СМС сообщения от банка. Ни ответа ни привета. Я так понимаю нерабочие дни. Что ж, вы теперь все операции с конца марта по июнь проведете тогда когда собянин официально отменит нерабочие дни или что? Верните деньги!

Уралсиб

2020-07-07T20:19:33+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели детальную проверку и убедились, что комиссия начислена Банком в соответствии с Тарифами Банка. Напоминаем, что при расчете оборотов для соблюдения условий бесплатного обслуживания пакета услуг безналичные расходные операции с исключающими МСС кодам не учитываются. Описания операций Транзакции в статусе «ждет подтверждения» в расчетах не участвуют. На Ваше сообщение от 31.05.2020 сотрудник Банка 18.06.2020 уведомил Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10384004/ С уважением, Банк УРАЛСИБ.

TimurTimur

2020-07-15T17:10:24+03:00

Да проблема решилась, Уралсиб учёл задержку в списании операции и вернул списанную комиссию.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 479

отзыва

1 435

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026