Обманывают, перенося дату закрытия вклада в свою пользу

04.06.2020 18:46

3619

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

21.01.2019 мной был заключен договор вклада на 500 дней. Дата возврата вклада по договору - 04.06 (можно проверить в любом он-лайн калькуляторе). Сегодня, обратившись в офис Академический/78 к сотруднице Н-рой Т. В. за получением средств, я получила отказ. В программе банка срок окончания вклада значится - 06.06.2020. При проверке дат и срока вклада, правильной датой должно быть 04.06, т е ссылаясь на техническую ошибку банк собирается бесплатно пользоваться моими деньгами. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, я работаю удаленно и живу в другом регионе, также, как и отделения банка сейчас работают по сокращенному графику, что накладывает большие сложности ходить в их офис через день и, соответственно, моя упущенная выгода может составлять не одну сотню рублей. Судя по отзывам, банк часто практикует перенос сроков в свою пользу. Считаю это обманом и поводом обратиться в контролирующие инстанции!

Банк ЗЕНИТ

2020-06-16T22:45:04+03:00

Уважаемая Evgrafanna! Благодарим Вас за, что не оставили без внимания данную ситуацию и уделили свое время для написания отзыва. На основании предоставленной Вами информации, мы осуществили внутреннюю проверку, в ходе которой, изложенная информация, к сожалению, нашла свое подтверждение, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Срок закрытия Вашего вклада, действительно, был увеличен на два календарных дня по причине ошибки, допущенной сотрудником дополнительного офиса Банка. Нам очень жаль, что Вы стали участником сложившейся ситуации и мы хотим заверить, что для нашего Банка данный случай не является нормой. Мы довели информацию до коллег из профильного подразделения с целью внепланового обучения сотрудников. Более подробные пояснения мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора, а также проинформировали о том, что 11.06.2020 со стороны Банка на Ваш счет была зачислена сумма транспортных расходов и процентов за два дня. Со своей стороны, мы приняли во внимание Ваши дополнительные замечания о работе Банка, которыми Вы поделились в ходе достигнутой обратной связи, и приложим максимальные усилия для улучшения качества предоставляемого сервиса. Рады, что мы смогли быть полезными в решении изложенной в Вашем отзыве ситуации. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Evgrafanna

2020-07-06T11:32:36+03:00

Подтверждаю, что компенсация за два дня просрочки вкладка начислена, вопрос решен. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 122

отзывов

2 110

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026