Почта Банк

Недавно оформила кредит — была в полном шоке

04.06.2020 19:01
1990
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Совсем не давно оформила кредит (г.самара, Г.Димитрова), была в полном шоке. 1) девушка Розалина, вернувшись с обеда и не заметив клиентов, мин. 10 участвовала в перепалке с пожилым мужчиной(который был не доволен работой почты). 2)что меня вводит просто в бешенство, это то,что все мы знаем, при кредитовании банк включает страховку(это понятно). но не получив еще денег, у меня начали их присваивать. без каких либо объяснений и пояснений, не рассказав и не предложив, втюхали(именно так) два продукта. Страховка от коронавируса 1 500р. и Сертификат помощь на дороге. Девушка просто зарабатывала себе бонус или премию,но она практически «залезла» в мой кошелек! обманом,не поставив меня в курс. просто типо смс код скажите,один второй. Поскольку оформление кредита не 5минут,понятно что людям дают много информации и за всем не уследишь.но нельзя же так! вы поймите что репутация банка-это впервую очередь грамотный вежливый персонал. весь день занимаюсь заявлениями,чтоб от этого отказаться. наврятли захочу еще пойти в Банк. на почту идешь как на бой, а тут еще и банки так себя ведут.за то как гордо называемся Почта России, Почта Банк.
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-11T17:53:07+03:00
Уважаемая ЕленаЛу! Вами были дополнительно оформлены услуги партнеров Банка: "Помощь на дороге" и "АльфаАнтивирус". "Помощь на дороге" - это поддержка водителей в экстренных ситуациях, а именно: техпомощь, эвакуация, такси при поломке, справочная и техническая консультация. "АльфаАнтивирус" - обеспечивает страхование жизни и здоровья. Услуги были активированы после Вашего подтверждения путем сообщения кодов подтверждения, что подтверждает добровольную покупку лично Вами. Таким образом, у Банка нет оснований считать, что информация о подключении продуктов была доведена до Вас не в полном объеме. По данной ситуации с Вами связались сотрудники Банки, были дополнительно озвучены условия данных продуктов. Вами были оформлены заявления на возврат дополнительных услуг. Также Вам были принесены извинения за доставленные неудобства. Информация о данной ситуации передана руководителю. Также с сотрудником будут проведены необходимые мероприятия для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Сожалеем, что сервис нашего Банка оказал на Вас плохое впечатление. С уважением к Вам, Алина АО «Почта Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка