Возврат денег

04.06.2020 23:30
3394
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.05.2020 в Росбанке по адресу Спб. Ул. Чернышевского, 17 оператор направила меня в рублевый банкомат внести евро. Как оказалось потом, она не знала, что он только рублевый.  Банкомат сьел 505 евро, написал ошибка модуля, отдал карту и все. Ни денег, ни чека, ничего больше не выдал. В отделении сказали подавать обращение через горячую линию, что я и сделала. Но, до сих пор деньги мне не вернули. Деньги мне необходимы на обучение ребенка, в срочном порядке. На горячей линии постоянно говорят разную информацию, то 10 дней рассмотрение, то 2 месяца. Что трудного достать из рублей мои евро, и почему затягивается решение проблемы, не понятно.
Росбанк
Росбанк
2020-06-17T10:20:03+03:00
Уважаемая ddoverie11, добрый день! В соответствии с законодательством РФ рассмотрение подобных вопросов должно осуществляться в срок до 60 дней. При этом мы с пониманием относимся в тому, как важно оперативно помогать клиенту в подобных ситуациях. Поэтому в срочном порядке провели инкассацию банкомата. На данный момент денежные средства уже зачислены на ваш счет Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
ddoverie11
2020-06-25T10:13:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023