Комиссия за обслуживание

05.06.2020 04:17
2314
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! 24 апреля через онлайн чат были поданы 2 обращения на закрытие двух дебетовых карт - обращения 9725718 и 9725742. В течение пары дней по первому обращению карту закрыли, вторая оставалась открытой. 29 апреля в чате уточнил статус обращения 9725742, на что мне сообщили, что необходимо снова подтверждать свое согласие на расторжение, хотя это было сделано еще 24.04. В этом же диалоге я уточнил, не будут ли списывать средства за обслуживание, так как не я затягиваю закрытие счет, на что оператор Татьяна заявила, что карта идет к закрытию и ничего не спишут за обслуживание.  Сегодня получаю пуш о блокировке карты, но она еще отслеживается в приложении. Т.к чат не работал, позвонил на 8-800, где мне сообщили, что несмотря на процесс закрытия счета, он является активным и надо платить за его обслуживание, выставив счет на 198р.  Считаю данную ситуацию недопустимой, прошу разобраться и наконец-то закрыть мои счета в банке. Без оценки, потому что это единственный возможный способ как-то увеличить шанс на решение проблем. Так к банку претензий нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-16T12:19:59+03:00
Идем навстречу пожеланию автора и засчитываем оценку «4».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-05T13:00:36+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Спасибо за уделенное время и проявленное понимание в телефонном разговоре. Приношу Вам извинения за некорректную консультацию специалиста чата (комиссия за обслуживание счета по карте начислена корректна за предыдущий период). В индивидуальном порядке начисленная комиссия будет возмещена на счет карты для корректности закрытия счета. По итогу поступления выплаты прошу отписаться в комментарии. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024