Восточный Банк

Не исполнение заявления на закрытие лимита кредитования

05.06.2020 05:53
2570
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07.19 была написано заявление на закрытие лимита кредитования. Согласно данного заявления, дата фактического лимита кредитования 15.08.2019 г. Так же данное заявление включало в себя распоряжение для банка на закрытие текущего банковского счета, для проведения операций с использованием банковской карты. Копия заявления на руках. Форма заявления была предоставлена банком. 04.06.2020 согласно кредитной истории выяснилось, что данная карта активна. При обращении в банк 05.06.2020 г. специалисты мне не смогли предоставить справку о закрытии данной кредитной карты. а так же о закрытии счета. Наоборот они подтвердили, что карта, как и кредитный лимит действуют. И что вне вновь нужно писать заявление, ждать 45 суток и только потом я смогу получить справку. Мне собственно всё равно кто виноват в данной ситуации. Программа или специалист принявший заявление. Заявление принято Ч-ой А.В. Прошу в трехдневный срок предоставить мне ответ по данной претензии и справку о закрытии лимита кредитования, а так же текущего счета. Ранее, в 2018 году, мною было написано первое заявление на закрытие этой карты, в 2019 выяснилось, что ни чего не закрыто. Написали повторно, не стали ругаться, и вот по истечении практически года картина повторяется! Если справка не будет предоставлена, будем писать жалобу дальше, уже в другие органы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-09T13:31:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация урегулирована, кредитный договор закрыт, справка направлена на Ваш адрес электронной почты. От лица Банка приносим Вам наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
seniagenko
2020-06-19T09:15:02+03:00
Добрый день. Спасибо за оперативное решение проблемы. Необходимые документы получены, подтверждено закрытие лимита и счета.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка