Неправомерное списание денежных средств с неактивной кредитной карты

[b]Очень желательно,чтобы с этим отзывом ознакомилось руководство Хоум Кредит Банк ![/b] Появилась проблема с кредитной картой Хоум Кредит Банк , «Польза Gold», которая видимо ни как не решается без помощи вышестоящих организаций. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банк  около 10 лет. Имеются на руках действующие дебетовые карты. Оформил кредитную карту «Польза Gold» …...1947 в январе 2020 года, карта нужна была для бронирования автомобиля за границей. Сумма кредита по карте 200.000руб. По приезду в г.ДубайОАЭ, в прокатной конторе была оформлена машина и заблокирована сумма 1500 AED в качестве депозита, 07/03/2020 по карте ……..1947. 09.03.2020г. со своей дебетовой карты я перевел на кредитную карту свои собственные деньги на сумму 28 042 руб (эквивалент 1500AED), с целью избежания просроченной задолженности (было неизвестно, когда снимут блокировку с депозита). По окончании бронирования автомобиля и возврата его прокатной компании вся заблокированная сумма депозита полностью «вернулась» на кредитную карту «Польза Gold»  и её баланс стал227 714,90руб. 20.03.2020 я обратился в офис банка в г.Краснодар и написал заявление о закрытии счета кредитной карты. Заявление приняли и 26.03.2020г., пришло уведомление о том, что на карте имеется остаток собственных средств, которые необходимо снять в срок до 30.03.2020, иначе они уйдут в доход банка. Остаток собственных средств я снял через кассу офиса банка в г.Краснодар и переложил их тут же на свою дебетовую карту. 24.03.2020 при проверке остатка на кредитной карте было ровно 200 000.00 рублей. 25.03.2020 происходит списание на сумму 27 706.98 рубс счета кредитной карты (при том, что она числится как неактивная). По заказанной выписке по счету за период с 01.03.2020 по 01.06.2020г. задолженности с моей стороны нет! Неоднократные обращения (одно из последних №9868526,  9910962) по поводу неправомерного списания денежных средств с неактивной карты, находящейся в статусе закрытия, в банк по «горячей линии» и электронный чат с сотрудниками Хоум Кредит Банк  – абсолютно безуспешны! Полностью отсутствует ответственность работников за прием заявлений и обращений, а также за работу с этими обращениями и ответы по ним. Нет никакой связи с руководством банка через сайт или эл.почту! Прошу решить вопрос в ближайшее время и закрыть эту карту и досудебном порядке!