За ошибки в их софте не создают заявку в онлайне, а футболят

Смысл от онлайн-чата если они ничего не могут (или не хотят) сделать? это просто отдел психологической разгрузки? Почему обратившись к ним я должен дозваниваться по каким то номерам и слушать музыку по пол часа? Если проблема конкретно сформулирована? Действительно каждую неделю я вижу либо неверно отображающуюся страницу, либо обнуление счёта, всё потом исправляется, но наблюдать это жутко. Поддержке требуется функционал для создания заявок по обращению. или смысл от такой поддержки? Добрый день. почему у вас каждую неделю слетает программа? https://front.node2.online.sberbank.ru/sbtsbol/private/brokerage#/ 10:16 Вас проконсультирует Алина Алина: Александр, здравствуйте! 10:17 это происходит каждую неделю. Вам люди деньги доверяют, а вы не можете софт нормальный купить поставить и настроить. так же протестировать, прежде чем передать в использование людям Алина: Какую операцию пытались провести? 10:17 открыть страницу https://front.node2.online.sberbank.ru/sbtsbol/private/brokerage#/ 10:17 вот сейчас заработало 10:18 Алина: Очень хорошо 10:19 создавайте заявку пусть проверяют, что творится с онлайном 10:19 не чего хорошего! это же БАНК, этот сайт как лицо банка! классно было бы общаться с менеджером банка если бы у него по лицу ползал таракан? 10:20 Алина: По техническим причинам сейчас недоступна возможность зафиксировать обращение нашими техническими специалистами. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для консультации по вашему вопросу рекомендую позвонить в контактный центр. Номера контактного центра: 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из- за рубежа) 10:21 прочитайте вдумчиво что вы сейчас написали 10:22 т.е. к вам обращаются с проблемой с требованием открыть ЗАЯВКУ на проверку вашего софта. а вы пишете НЕДОСТУПНО 10:22 вот после такого ответа я сильно задумаюсь на счёт того что бы поменять банк 10:23 Алина: По вашему вопросу требуется проверка уполномоченными специалистами, которые в данный момент недоступны для консультации в чате, поэтому требуется позвонить 10:23 ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ ВАШИ? 10:23 это ваши внутренние вопросы. создайте заявку в сервисдеске 10:23 как будут доступны так и выполнят 10:23 а футболить клиентов на другие телефонные линии поддержки это ваш принцип работы банка? 10:23 Создавайте заявку, у клиента проблема, следовательно у банка тоже проблема... 10:24 я вообще не должен знать что у вас есть сообщения об ошибках и как они выглядят. т.к. баги надо на уровене теста вылавливать 10:25 где ответ? 10:26 Алина: Я понимаю вашу ситуацию и очень хочу помочь, но для этого требуется проверка уполномоченными специалистами, поэтому и прошу вас позвонить нам. Александр Александрович, я понимаю, что требуется скорейшее решение вопроса. 10:26 ответ должен быть ЗАЯВКА СОЗДАНА, Номер заявки 534534535 10:26 так возьмите и позвоните СЕБЕ 10:27 я вам уже проблему озвучил.. иду жаловаться на БАНКИ РУ... 10:27 ваши конкуренты будут счастливы 10:27 Алина: К сожалению, нет технической возможности проверить всю интересующую вас информацию и создать заявку. По вашему вопросу требуется проверка специалистов которые недоступны для консультации в чате. Приносим извинения за доставленные неудобства