Совкомбанк

Уже пожалел, что связался с банком

05.06.2020 10:54
2146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 03.06.20 Я приобрел автомобиль по гос. программе "Семейный» автомобиль"  с оформлением кредита в Совкомбанке. Согласился на условия договора по доп.услугам , так как мне было сказано, что если откажусь, в кредите откажут. По расширенной выписке увидел, что мне в сумму кредита включили: программу ГАП, Добровольное страхование жизни, Карту Золотой ключ ДМС Лайт. Сегодня, то есть 05.06.20 обратился в отделение банка по адресу: г.Киров, ул. Московская 107б с заявлением на отказ от этих услуг. После долгих разговоров, мне согласились отключить только карту. По двум другим услугам мне ответили, что заявления не примут, так как если я откажусь, то должен буду вернуть банку субсидию в размере 10% от стоимости автомобиля, которая предоставляется государством по программе Семейный автомобиль. Прошу разобраться, правомерны ли действия сотрудников банка, так как у меня доверия нет. Действительно ли я буду должен вернуть субсидию при отказе от ГАП и страхования жизни. очень жду ответа, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-23T13:12:50+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая комментарий от 09.06.2020 16:43, мы отметили решение проблемы по отзыву, что тоже увеличит оценку до «3».
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-09T16:33:27+03:00
Уважаемый Денис! При обращении каждый Клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник автосалона презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил необходимые комментарии. По поданным Вами ранее заявлениям о возврате платы за программу ГАП и Комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Автокарта Классика" Банком приняты положительные решения. Денежные средства за данные услуги были возвращены в счет погашения кредитного договора. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. Благодарим Вас, что решили остаться застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков. Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
VDen
2020-06-23T11:55:59+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка