Самое худшее отношение к клиентам, которое я встречал

Добрый день. В 2019г. взял в ипотеку квартиру в новостройке, так получилось, что первым одобрение дал этот банк. Т к сроки поджимали, я не стал ждать решения др. банков, о чем впоследствии неоднократно пожалел: 1. Началось всё с оформления - через час после отъезда из офиса банка, работники позвонили, и попросили вернуться, т к ошиблись в номере перевода (точно не помню сейчас), а это на минуточку противоположный конец города.. ну ладно всякое бывает подумал тогда я. 2. Начались платежи - с карты перевести без процентов не вариант, поэтому вносил наличные через банкоматы этого банка. Оказалось, что их мало и они постоянно сломаны- не принимают наличку. Приходилось объезжать несколько, чтобы внести средства на карту. Пару раз из-за этого просрочивал платёж на 1 день, т к 2-3 банкомата в округе не принимали наличку. 3. В 2020г в семье родился 2й ребёнок, я несколько раз обращался в банк по снижению ипотечной ставки по программе господдержки, на что получал отрицательный ответ, со словами что банк не участвует в госпрограмме! После очередного отказа принял решение о рефинансировании в др. банке.  Дальше самое интересное:  4. 26 мая я рефинансировал ипотеку в др. банке, на счёт "фк открытие" были переведены средства для полного досрочного погашения. /перед этим служба поддержки фк мне написала сумму для погашения на 26 мая/. В новом банке оказалось, что деньги поступят в открытие только 27 мая. Я обратился в службу поддержки  просьбой сделать справку о полном досрочном погашении, они приняли заявку. Далее меня нагло обманули: якобы по условиям кред. договора, списание может пройти только 1 июня! Пришлось вносить на счёт ещё 5 800руб. для уплаты процентов за эти дни.  В итоге, списание из-за технических проблем прошло только 2 ИЮНЯ!!! Обратившись снова в их так называемую службу поддержки узнать о готовности справок, мне сказали, что они были аннулированы, но меня известить об этом им в голову не пришло. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ СПРАВОК В ЭТОМ заведении 10 рабочих дней! ТОЛЬКО вдумайтесь! Это 2 недели, чтобы нажать на компьютере Ctrl+P.  /К слову, например в банке Возрождение их дают на следующий день/. Теперь я вынужден терять деньги и время - без справок нельзя закрыть предыдущую страховку, и регистрировать новую ипотеку. Ждать ВНИАНИЕ до 18 июня теперь, тк новую заявку они приняли 2 июня. Такого бреда не встречал нигде. Для себя выводы сделал, не повторяйте моих ошибок. 8 июня намерен обратиться в Роспотребнадзор и др. органы, для проверки действий этого учреждения.