СМС уведомления

05.06.2020 12:05
2047
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевыпускала карту для внесения денежных средств для оплаты кредита. При перевыпуске я сразу же сообщила, что не нуждаюсь в услуге СМС-информирования, сотрудник банка сообщил, что у меня она отключена. Спустя несколько месяцев поступил звонок из банка о том, что у меня образовалась задолженность, стали разбираться, оказалось за оплату той самой услуги по СМС информированию. Сотрудник техподдержки сообщил, что она не отключилась, хоть и отображается в личном кабинете, как отключенная. При этом никаких СМС или иных уведомлений о движении денежных средств мне никогда не поступало. При этом деньги за обслуживание не списываются даже при положительном балансе, а идут в задолженность, о которой мне регулярно сообщают довольно грубыми звонками из "службы безопасности".  Нервов уже никаких нет. Сотрудники техподдержки, горячей линии и чата занимаются спихиванием моей проблемы друг на друга в итоге результата нет, кроме потрепанных нервов звонками.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-08T14:14:33+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услугу "СМС-инфо" отключили. Комиссию за услугу "СМС-инфо" вернем в течение 2-х рабочих дней. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
nvorobeva
2020-07-14T17:55:39+03:00
Проблему решили, средства вернули, больше не звонят.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024