Отвратительное обслуживание

Добрый день! Обслуживаюсь в банке давно как физическое лицо и как бухгалтер ООО, и так сложилось, что два раза в месяц, по пятницам я бываю в офисе на Гагаринском пер.д 3. Возмущена очень обслуживанием в банке, начиная от руководителя А-к!!!! Так как она сама подаёт всем пример! Ситуация, на постоянной основе складывается следующим образом : я как обычно бываю в банке по пятницам, где то после 12 часов и каждый раз сталкиваюсь с одной и той же картиной! На территории банка выстраивается длиннющая очередь из сотрудников банка за какой то машиной. Т е приходя в банк для совершения любой операции, Снятие или пополнение по вкладу или Снятие денег по чековой  книжке, я сталкиваюсь с тем что, элементарно некому поставить контрольную подпись, так как все сотрудники на улице  в очереди стоят за чем то или на обеде и получается некому  поставить контрольную подпись на чеке или расходнике!!!!  Т е операционист начинает носиться по офису в поисках контролирующей подписи! А начальников нет! Они все в очереди на улице!!!!! Т е время пребывания в офисе увеличивается в головном офисе, постоянно затягивается из за халатности управляющей, так каа она тоже отсутствует, она в этой же очереди! Однажды  я хотела оставить ей жалобу, но  ее тоже не оказалось на месте, она была в той же очереди!!!! Что Это  за банк???  Он для кого??? Что за расхлябанная обстановка в Головном офисе, подчеркиваю это!!!   С управляющей разговаривать невозможно!!! Груба очень!!! Операционисты с юр отдела насмехаются над клиентами и говорят колкие фразы, сказать им слова нельзя! Б-на постоянно либо на обеде либо в этой очереди! Такое ощущение, что весь рабочий день это обед!!!!! эти бесконечные очереди на улице в течении полугода!!! Эти люди работают не во благо и удобства клиентов а в своё удовольствие!!! Что у банка нет камер, нельзя отследить время их обеденных перерывов, особенно у начальников! А также уличные очереди по пятницам около офиса!!! Спасибо.