Пермь

Уважаемая mus6212! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предоставил Вам информацию относительно условий договора, доступных услуг, а также уведомил о преимуществах финансовой защиты. Вы отказались от оформления услуги финансовой защиты, тогда, по Вашему желанию, сотрудник заполнил заявку без страховки. Заявка была направлена на рассмотрение, к сожалению, Вам было отказано в получении кредита. После чего Ваш супруг также заполнил заявку на получение потребительского кредита по программе "Покупки в кредит". В ходе диалога сотрудник озвучил сумму ежемесячного платежа в размере *627,00 руб. и сообщил, что в состав ежемесячного платежа также входит комиссия за услугу Финансовой защиты. Отказа от услуги не было. Таким образом, между Клиентом и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Заключение договора страхования не является обязательным условием для получения кредита. Обращаем внимание, что договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был навязан, т.е. заключен против воли Клиента, нет. В случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал данную услугу не актуальной, то у него есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "Альфа Страхование-Жизнь" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Мы установили, что комиссия за услугу "Финансовой защиты" была возвращена на счет Клиента 08.06.2020 г. Надеемся, что данные комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".