Отвратительный банк, топит клиентов-пенсионеров!

Я никогда не буду иметь дело с банком "Открытие" и всем своим друзьям и знакомым буду горячо его НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ.  Дважды я подавала обращение к руководству банка, сначала – телефонное, потом,письменное в офисе, на которое просила ответить письменно. Но банк не предоставил письменного вложения ответа на моё обращение и я была вынуждена взять в Сестрорецком отделении банка заверенный скрин ответа, который пришёл мне в виде смс-сообщения. То есть, получается, моя история как бы в банке и неизвестна – не найти никакого вложения, не найти никакого моего обращения.  Вот моё второе обращение: "Так как я не удовлетворена ответом на моё первое обращение(краткое, так как янадеялась на знание законов теми Вашими сотрудниками, которые разбирались в вопросе и отвечали на моё обращение, но, видимо, напрасно надеялась), отправляю второе.  В ответе на первое обращение мне банком были принесены извинения и была признана ошибка программы банка(пока надеюсь, что это именно ошибка, а не специальный умысел), вследствии которой я лишилась информации о средствах и могла полностью лишиться пенсии за апрель). В записанном мною телефонном разговоре (происшедшем сразу после поступления от банка информации о моей задолженности) Ваш сотрудник Александр заверил меня, что банк не пытается таким образом ввести меня в кредит, и на образовавшуюся задолженность по дебетовой карте не собирается в нарушение о защите прав потребителей начислять проценты.  Карта на момент получения мной сообщения о так называемой задолженности являлась пенсионной и если бы я не приняла срочных мер, то противозаконно лишилась бы пенсии в апреле. Сразу после разговора с Вашим сотрудником мне пришлось в срочном порядке перевести доставку и пенсии, и социальных доплат на карту другого банка, я сделала это своевременно, и за апрель денежные средства прступят уже на новую карту.  Поэтому пишу обращение исключительно в целях сохранения для себя доброго имени банка. В случае отрицательного решения банка по моему вопросу я закрою открытый вклад (я была вынуждена снять с него средства), заблокирую карту, никогда не буду иметь дело с Вашим банком и как можно шире распространю информацию о том, что творится в банке.  Таким образом, прошу снять задолженность, указанную в первом обращении на основании нижеизложенного: 1. Вашим банком признана ошибка системы банка.  2. Я об этом информироаана не была и по ч.3 ст.1109 ГК РФ с мой стороны никакой недобросовестности не было. 3. Карта была пенсионной.  4. Практика Верховного суда по подобным вопросам такова: - по Закону о защите прав потребителей, статья 16, условия договора (если даже у Вас в договоре прописано, что банк не отвечает ни за что в случае технических сбоев), ущемляющие права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами иди иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, считаются недействительными. - по Гражданскому кодексу, статья 401, "если лицо не выполнило или ненадлежащим образом выполнило обязательство", то оно несёт ответственность, если не сумеет доказать, что это произошло вследствие чрезвычайных и непреодолимых обстоятельств. По разъяснению Верховного суда, работа программного центра входит в понятие предпринимательской деятельности банка и сбой этой программы не является обстоятельствами "непреодолимой силы". Поэтому в данном случае банк не освобождается от ответственности перед клиентом за ненадлежащее предоставление услуги."Банк отказал мне.