Росбанк

Списание ежемесячной комиссии

05.06.2020 15:00
3375
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Являюсь держателем дебетовой карты Можновсе - тариф золотой. На нее поступает зп. За  05.2020 была списана комиссия за месячное обслуживание, хотя по условиям тарифа прописано - без комиссии при выполнении одного из условий, среди которых есть "сумма поступлений на счета от 50 000, 01 руб. в мес."   15.05 было зачилено более 30т.р. и 29.05 было зачислено более 90т.р.   Т.е. условие бесплатного обслуживания по карте было соблюдено. Оставил запрос через ЛК по поводу списания комиссии. Пока никакого ответа. В марте также было подобное списание, несмотря на схожую ситуацию, т.е. также с поступлением на счет(зачислением зп) более 50000р. Тогда написал претензию, получил ответ - не были соблюдены условия для отсутствия ежемесячной комиссии. Продолжать спор было лень, посчитал, что не стоит тратить время. И вот снова, списание комиссии, на этот раз за май.Может я что-то путаю, хотелось бы разобраться, чтобы в будущем избежать повторных списаний. Все таки сумму нельзя назвать несущественной, почти 500р.  Спасибо.
Росбанк
Росбанк
2020-06-10T23:00:48+03:00
Уважаемый VladYat! От лица Банка позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с техническим сбоем списание комиссии произведено некорректно. На данный момент начисленная комиссия возвращена на ваш счет. В завершении хотели бы отметить, что предпримем все необходимые меры чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
VladYat
2020-06-11T09:44:27+03:00
Добрый день. Сумму ежемесячной комиссии, списанной за май, действительно зачислили обратно на счет. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка