Колл-центр не компетентен!

05.06.2020 16:45
2221
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Уже которую неделю я пытаюсь добиться от Ваших сотрудников консультации по вопросу оформления сделки по уступке права требования по новостройке, приобретенной в ипотеку, которая оформлена в Вашем банке, сначала меня сто пятьдесят раз переключают на других специалистов, каждому я должна назвать свои данные, итог - я до сих пор не знаю, как оформляется данная сделка, какие нюансы, какие документы предварительно подготовить? Меня опять переключают, по том звонок обрывается, либо несут какую-то чушь, из разговора я понимаю, что специалист вовсе не специалист... Даже приняли электронное обращение с вопросами, но конечно же, никто не написал и не перезвонил. И что самое смешное - меня настойчиво приглашают приехать в отделение, когда всех по возможности просят оставаться дома. И где гарантия, что в отделении мне помогут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-22T17:57:18+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, вы предоставили по запросу банка номер телефона, с которого обращались?
8march
2020-07-03T17:49:56+03:00
Добрый день! Со мной связался в итоге Ваш сотрудник. Теоретически проконсультировал, но на практике дело не сдвинулось с мертвой точки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-15T12:04:54+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение! В ходе проверки звонки в Банк с указанного Вами номера телефона зафиксировать не удалось. Если Вы уточните номер телефона, с которого обращались в Банк, мы повторно проверим информацию. Консультация сотрудника офиса была корректной, полной. Вам предоставлена информация о том, что для продажи квартиры, находящейся в залоге у Банка, необходимо составить заявление, также предоставлена Памятка, в которой указаны действия Клиента после написания заявления. Также был проконсультирован непосредственно Клиент Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка