Получить вклад по наследству - неразрешимая задача в РСХБ

Здравствуйте.  30 мая позвонил в 8 (800)*****00, уточнил, могу ли я в Воронеже получить по наследству вклад, открытый в Рязанской области. Получил ответ, что да. Банк проведет эту операцию внутри. Мне только надо предоставить документы в Воронеже. 2 июня прихожу в отделение на пл. Ленина 4 в г. Воронеж. Сдаю документы Их приняли. Сказали что как юристы проверят - мы позвоним. Надо примерно 3 дня. 5 июня звоню. Говорят все готово, приезжайте. Приехал. Сотрудница банка после 10 минут ковыряний в программе говорит что нет. Ничего вы не получите. Ваш счет в Рязанской области. Езжайте в Рязанскую область.  Наличные выдать не могут. Предлагаю открыть счет в Воронеже и перевести на него. Тоже отказ - т.к. рязанский филиал должен как-то получить оригинал свидетельства о праве на наследство. Предлагаю отправить его заказным письмо - тоже нет. Вообщем отказ.  Езжайте в Рязанскую область. Вышел из отделения, звоню 8 (800)*****00. Девушка говорит что да, никаких вариантов, езжайте в Рязанскую обл. Пришел домой. Понимаю что на это потребуется несколько рабочих дней, а с работы сейчас если и отпустят, то, возможно, насовсем. Звоню 8 (800)*****00 - девушка говорит ничего подобного, ехать никуда не надо. Могут перевести средства, только сдайте документы. Объясняю ситуацию. Она говорит позвоните в главный в г. Воронеже офис на Московском пр. Пол дня трачу на попытки дозвониться. Ни один из номеров (ни тот что назвала сотрудница 8-800 ни те что в 2Гис не отвечают). Итого. Складывается впечатление что это не госбанк. Дозвониться невозможно. Версий действительности как минимум несколько, от чего это зависит - я так и не понял. Вот, допустим, я отпросился с работы. Проехал 300 км в один конец. А мне там скажут что-то третье. Мы вам не выдадим, потому что вы уже начали оформлять в Воронеже, там и заканчивайте? Россельхозбанк, вы издеваетесь над своими клиентами.  Как мне все-таки получить вклад в г. Воронеже, насколько я понимаю это все-таки возможно, раз как минимум половина ваших операторов это утверждают?