Вопиющее отношение банка,некомпетентность в решении проблемы!

Я, Владимир П., являющийся клиентом ПАО «Сбербанк», крайне возмущен работой структуры и работниками данной банковской организации.В связи с ситуацией, касаемой пандемии , я остался без возможности зарабатывать средства и погашать свои кредитные продукты. Поэтому я решил воспользоваться Федеральным законом № 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", и подал заявку дистанционно через сайт банка на «Кредитные каникулы» № 480051 от 14.04.2020 г. По заявке пришел отказ, поскольку требуемых банком документов я предоставить не смог.Справки о снижении дохода я предоставить был не в силах, только копии трудовой,ибо год уже как тружусь неофициально, при этом продолжая поиск подходящей вакансии. Я стал на учет в Центр Занятости. Со мной связался сотрудник и предложил подать заявку еще раз, свою ситуацию я ему объяснил досконально, но он заверил, что надо пробовать снова. После я подал заявку вновь 28.04.2020 г., а 29.04.2020 г. мне пришло одобрение с требованием предоставить подтверждающие документы о снижении дохода за март месяц. Со мной никто после не связывался, хотя я звонил, уточнял, мне отвечали, что ждите. Я сам связался с сотрудником банка, объяснил ситуацию, поскольку за март предоставить документов, подтверждающих снижение дохода требуемых банком я ,естественно, не мог, то после чего мне было предложено им подать заявку вновь с новыми документами о подтверждении снижения дохода за апрель, а заявку от 28.04.2020 г. отменят. Я взял справку из Центра Занятости, где указано, что я стою на учете с 23.04.2020г и какая сумма была выплачена за данный период. Я уточнил у сотрудника, могу ли я с данной справкой подать заявку вновь, на что он дал положительный ответ. На платеж в мае я занял средства в надежде, что в июне ситуация разрешится. 14.05.2020 г. я подал новую заявку с новым пакетом документов, согласно рекомендациям сотрудников. По решению заявки я звонил и уточнял самостоятельно, на что мне дали ответ, что ваша заявка отклонена, на основании того, что первая заявка еще одобрена. Я снова попросил сотрудника решить вопрос по первой заявке, мне ответили, что все исправят. Спустя время мне приходит уведомление, что заявка от 14.05.2020 г. одобрена на таких же условиях, как и первая. Я снова связываюсь с сотрудником банка и прошу решить этот вопрос, ибо средств платить нет ,работать выйти возможности нет. На что получаю ответ ,что эти две заявки аннулируют,а после я могу подать заявку еще раз в июне с новыми справками. На днях в личном кабинете мне пришел новый график платежей с реструктуризацией долга. Как это понимать?Причем я снова собрал средства на платеж, чтобы не было просрочки ,внес их на счет, но они не были списаны банком, так как начал действовать новый график платежей! 5 июня 2020г. я снова связался с вашим сотрудником, С-ой Дарьей. Я ей обрисовал ситуацию. Мне был дан ответ, что да, действительно, заявки должны были быть отменены. Теперь пишите обращение к банку вам сделают возврат старого графика. Причем указала, что продуктом «Кредитные каникулы» в рамках Федерального Закона № 106 я воспользовался и более подать заявку я не могу. Что это за издевательство? Я обратился за помощью, я следовал указаниям ваших сотрудников. Я требую немедленно разобраться вышестоящее руководство в этой ситуации!Если работа ваших сотрудников некомпетентна, то почему должен страдать я?