Непрозрачные условия при выдачи кредита онлайн

Уважаемый oneclaus! Кредитный договор № ******78 Вы оформили через мобильное приложение Банка "Почта Банк Онлайн" в дату 05.06.2020 г. При оформлении договора у Вас была возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита", "Гарантированная ставка", "Все под контролем". При отказе от услуги страхования необходимо было выбрать пункт "Без защиты", проставив отметку в соответствующем поле (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Между Вами и страховой компанией при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию. Добавим, что Вы оформили договор с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет 1911,00 руб. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет 5 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости вышеперечисленных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). Мы изучили информацию по Вашей ситуации и приняли решение провести корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Также проведены мероприятия, направленные на отмену списания комиссии за услугу "Гарантированная ставка" в размере 1911,00 руб. Добавим, что наличными данная сумма не возвращается - сумма комиссии отменена, сумма кредита уменьшена на сумму комиссии с даты оформления договора, таким образом также уменьшено количество начисленных процентов. В части вопроса о блокировки карты сообщаем, что Ваша карта *8993 была временно заблокирована до подтверждения операции от 05.06.2020 20:14:04. Банк осуществляет проверку всех проводимых операций исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Под проверку может попасть любая операция, независимо от суммы. Данная проверка осуществляется с целью выявления потенциально мошеннических операций, в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Для подтверждения перевода достаточно перезвонить по номеру 88005509120 и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. О чем Вам было сообщено в sms сообщении, направленном на Ваш номер телефона. Вы совершили звонок по вышеуказанному номеру телефона, где в ходе диалога, к сожалению, разблокировать Вашу карту не предоставлялось возможным. Для разблокировки карты Вам необходимо было на сайте Банка по форме оформить заявку (https://www.pochtabank.ru/007) или обратиться в отделении Банка. 06.06.02020 г. Вы обратились в Клиентский центр Банка, где карта была успешно разблокирована. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".