Екатеринбург

Приложение Тинькофф инвестиции. Решил открыть для себя что-то новое и попробовал этот сервис. Скажу сразу - в принципе мне все нравится.  Но своей натуре я всегда перестраховываюсь в вопросах финансов. Поэтому я отключил сразу овернайт и маржинальную торговлю. Далее купил 50$ на бирже в качестве тестирования, при попытке вывести их на свой счет появилось сообщение примерного характера "при выводе вы соглашаетесь с подключением услуги 24/7, так как деньги еще на счет не поступили". Соответсвенно, я не согласился. Потом пробовал еще несколько раз для тестирования - это предупреждение все еще было. Поэтому я подумал, что оно будет всегда в таких случаях! Подождал следующий рабочий день. Попробовал вывести - сообщения нет. Я подумал, что все в порядке, деньги поступили, поэтому согласился и вывел. Далее решил уточнить у технической поддержке об этой услуге, и, оказывается, она у меня включена! Хотя мне не приходили никакие СМС, никакие уведомления, никаких писем на почту. Более того, я не соглашался на ее подключение, потому что предупреждения не было. Далее самое интересное, попросил банк отключиь эту услугу, но, как оказалось, услуга "неотключаемая". Как это возможно? Подключить ее можно, а отключить нельзя. Во всех ваших маркетинговых материалах и интервью написано: "Когда в первый раз после продажи активов клиент выводит деньги на карту, мы автоматически подключаем услугу и открываем отдельный счет с бесплатным техническим овердрафтом. На электронную почту направляем описание условий". Но мне не приходили никакие уведомления на почту с описанием условий и информацией о подключении услуги, на моем лицевом счете не подключен овердрафт. Также в договоре написано: 24.3. В рамках предоставления Инвестору Услуги «Вывод 24/7»:АО «Тинькофф Банк» в целях вывода денежных средств с Торгового счета Инвестора открывает Инвестору Специальный счет, предоставляет овердрафт по Специальному счету в порядке, определенном Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «Тинькофф Банк». На указанный Специальный счет зачисляются денежные средства, выведенные на основании Поручения Инвестора с Торгового счета Инвестора в рамках Услуги «Вывод 24/7». С указанного Специального счета денежные средства могут быть переведены Инвестором на Карточный счет Инвестора, открытый АО «Тинькофф Банк», в том числе на основании длящегося распоряжения Инвестора, направленного в АО «Тинькофф Банк». 1. Открывает специальный банковский счет с овердрафтом. Где он? Почему в приложении его не видно? 2.  "На указанный Специальный счет зачисляются денежные средства, выведенные на основании Поручения Инвестора с Торгового счета Инвестора в рамках Услуги «Вывод 24/7»." "С указанного Специального счета денежные средства МОГУТ быть переведены Инвестором на Карточный счет Инвестора, открытый АО «Тинькофф Банк», в том числе на основании длящегося распоряжения Инвестора, направленного в АО «Тинькофф Банк»."  Я не переводил эти деньги со специального счета, как они появились на моем обычном счете? По итогу, я прошу Тинькофф отключить мне данную услугу, и сообщить, как я могу контролировать ее включение и отключение повторно.  Я понимаю, что услуга бесплатна и полезна для кого-то, но я готов ждать 1-3 рабочих дня для вывода средств.  Мне нужен овердрафт на 10 миллионов (!!!!) рублей на счете, который я даже не вижу. В принципе, мне нравится услуга инвестирования, не хотелось бы от нее отказываться только по причине 24/7. Моя почта и телефон указаны в профиле.