Начисление кэшбека и качество обслуживания

Добрый день! История такова,что сегодня зайдя в интернет банк,увидела начисление кэшбека по дебетовой карте за операцию от 02.06.2020,произведенной в аптеке, гле кэшбек ща категорию 3  процента. Сразу задалась вопросом,а где же кэшбек еще за одну покупку,произведенной сразу же после первой покупки,при чем сумма второй покупки составила около 5000 рублей. Самое интересное,что в программе Польза мобильного приложения сумма первой покупки есть,а второй - нет. Но эта сумма есть в самом мобильном приложении,непосредственно в истории по карте. Звоню в контакт центр и знаете что я слышу при первом контакте?Девушка на линии при приветствии сказала мне "Здрасьте" и если бы еще доброделательно,я была если не сказать,что в шоке,но в боооольшом недоумении. Это даже  нельзя списать на проблемы какие то у девушки, это просто вопрос воспитания. Девушка перевела меня на другого сотрудника,и Слава Богу, я больше ее не слышала. Потом меня сбрасывали 2 раза.Но я решила добиться результата. В очередной раз дозвонившись уже другой сотрудник принял у меня заявление о неначислении кэшбека,пообещав, что придет смс информирование. Его я жду,еше не пришло. Знаете, я уже не первый год пользуюсь дебетовой картой Хоум кредита и она меня в принципе устраивала,до того момента как дело не доходит до кэшбека по более менее крупным суммам. Приходится звонить,составлять обращения и эти звонки уже оставляют большой осадок в моем сердце. Служба клиентской поддержки не оставляет хорошего впечатления ни тогда,ни сейчас и ничего не  меняется Ничего! Не говорю про всех сотрудников,но в основной массе это самая низкосортная поддержка в стране по моему мнению и чат-бот тоде очень плох. Он нен в помощь,а совсем обратное. А пока,я буду ждать решения моего вопроса по начислению кэшбека...очередной раз.