Потребительский кредит

Здравствуйте! В данном банке, я брал кредиты уже давно и всегда был доволен этим банком, но не в этот раз. 29.05.2020 г. я оформил кредит но на сегодня уже 06.06.2020 денежные средства так и не поступили. Причина скорее всего в следующем. Я ранее брал у них кредит, а платежи осуществлял с карты жены либо со своей, а при оформлении этого нового кредита, оператор (хотелось бы жалобу на него оставить), который оформлял мне кредит, выбрал счет жены автоматически (хотя кредит на меня.) и деньги по словам других операторов колл-центра были направлены на ее счет (хотя эту информацию нужно тоже перепроверять т.к. все операторы доносят разную информацию).Но денег до сих пор нет на счете жены. Узнав от других сотрудников банка, что дата зачисления платежа 5 рабочих дней и плюс еще два дня рабочих проверяет сторонний банк. Надеюсь эта информация будет верна, и денежные средства будут на счете жены, главное чтобы опять они не вернулись в банк Хоум-кредит. А то иначе эта песня будет длинная, как мне чувствуется. Звонил в этот банк множество раз, операторы колл-центра не владеют информацией, вообще ни какой, такое ощущение, что их набрали с улицы. Связаться с адекватным персоналом большая сложность. С кем там разговаривать???? ни понятно вообще. Со стороны банка тоже ни кто ни звонит и ни чего не комментировал.  Знал бы, что так будет ни когда бы не связался с таким банком.  Кстати обещали разобраться в данном вопросе и связаться со мною до 4 июня 2020 г,  но так ни кто и не удосужился мне позвонить (Оставлял заявление, обещали очень срочно разобраться, но это только треп.). Без ответственный банк. Деньгами не пользуюсь, а кредит платить должен.