Вы утратили моё доверие!

06.06.2020 16:46
2777
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Лет 10 мы с мужем были вкладчиками "Восточного". При общей небезупречной работе офисов, банк всегда полностью исполнял свои обязательства. Недавно истёк срок хранения очередного вклада, мы собрались переложить деньги на новый срок. И хотя я изначально негативно была настроена в отношении любых инвестиционных продуктов, сотрудник офиса на Ленинском проспекте сумел меня убедить в надежности такого вложения. Я его спросила, будут ли эти деньги защищены государством, он ответил "Ещё надежнее! Они защищены Центробанком!" Именно эта информация убедила меня вложить на пять  лет немалую для меня сумму в договор с инвесткомпанией "КьюБиЭф". Вернувшись домой, открыла в электронной почте пакет документов от "КьюБиЭф".  В договоре читаю " 1.2. Данный финансовый инструмент не является банковским депозитом, связанные с ним риски не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Возврат инвестиций и доходность вложений в данный финансовый инструмент не гарантированы государством. " Это вообще как? Понимаю, что совершила глупость, но у меня же есть 14 дней! Звоню на горячую линию банка, мне советуют звонить в КьюБиЭф. Звоню туда, секретарь просит номер договора,называю номер из бумаг, полученных в Восточном, она говорит, что это не тот номер, найдите другой номер договора и звоните в будни. Разумеется, в понедельник я буду звонить всем подряд. Банк может не утруждать себя ответом, что я добровольно подписала все бумаги, это так и это очевидно. Но если в ваши обязанности не входит сообщать о рисках, то может не стоит вводить в заблуждение? К сожалению, эти форумы мы читаем после того, как. Если вы умнее меня, и читаете до того, делайте выводы. Удачи всем!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-16T14:55:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для разрешения сложившейся ситуации, по результатам которых, ситуация урегулирована. Денежные средства были возвращены на указанный счет. Для проверки предоставленной нами информации, рекомендуем, заказать выписку по счету на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Елена В. К.
2020-06-17T11:30:30+03:00
Подтверждаю, что ситуация разрешилась полностью и благодарю сотрудников банка и QBF за понимание. Все сотрудники, с кем общалась по телефону и в офисе, понятно и доброжелательно информировали меня о ситуации. Приношу извинения сотрудникам офиса на Ленинском проспекте г. Норильска за негативный отзыв, написанный сгоряча на сайте. Снова открыла депозит, банку "Восточный"доверяю по прежнему и желаю процветания! Спасибо
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018