Кредитные каникулы

Хочу оставить отзыв о невнимательном отношении СБ к своим постоянным клиентам,и через этот сайт все же достучаться до работников СБ.Я брала два потребительских кредита,являюсь ИП.До короновируса у меня не было ни одной просрочки.С марта месяца мои доходы резко снизились более,чем на 80%,чему подтверждение мой рассчетный счет в СБ. 06.04.20 мною была подана первая заявка на реструктуризацию кредитов от 19.12.19 и от 30.06.18. В ответ была тишина,далее 15.04. и 22.04.мною были поданы повторные заявки,ответ с отказом пришел 26.05!Два месяца я ждала ответа,при этом долги росли и никто мне ничего не мог обьяснить.Я не однократно звонила в банк,пытаясь обьяснить ситуацию-мои работодатели,которые должны мне крупную сумму денег за ранее выполненную работу,платить пока отказываются,работа стоит из-за режима самоизоляции,т.к. она связана с перевозкой пассажиров.Все письма и документы прилагала.Я просила помощи у банка,просила снизить сумму платежей,т.к. платить в полном объеме просто не реально.Но в течение двух месяцев только получала СМС и звоки из банка с требованием погасить образовавшийся долг. После отказа 26.05. я попыталась уточнить причину отказа,оператор сообщил,что не видит причину и посоветовал подать заявку на кредитные каникулы по программе СБ COVID-19,что я и сделала 04.06.!Но 06.06. снова поступил звонок из банка с требованием оплатить долги,я объясняю звонившему,что два месяца ждала вашего ответа,мой рассчетный счет по-прежнему практически пустует,в данный момент платить просто нечем,на что он посоветовал мне пойти и продать авто! И как это понимать?Где обещанная поддержка и помощь малому бизнесу? 04.06. повторюсь,что подала заявку на каникулы,отказ пришел быстро -06.06.Я снова звоню в банк с вопросом "почему?"Девушка объяснила,что не хватает документов,надо донести и подать новую заявку.Снова иду в банк,прошу зарегистрировать новую заявку,на что сотрудница банка отвечает,что не может завести новую заявку,т.к. предыдущая еще стоит "в работе".А СМС с отказом у меня уже в телефоне.Ну полный бардак!Мы довнесли недостающие документы,но и сейчас я не уверена,что все пройдет как надо. Очень надеюсь,что после моего комментария банк наконец-то обратит внимание на мои просьбы об элементарной временной помощи,и я ее получу от СБ