Банк взял комиссию за несовершённую покупку

06.06.2020 17:58
2228
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь валютной картой банка для покупок на Алиэкспресс. Раньше было всё нормально. Но тут влетел на какие то хитровыдуманные алгоритмы банка. Как было дело.  Товар стоит 204$. Положил в корзину, оплатил. Захожу в приложение, и вижу, что банк зарезервировать к списанию 214$. Такая цена мне не интересна. Через минуту написал продавцу, и он отклонил мой заказ.  Жду, когда разморозят средства. И что вы думаете? Банк вернул мне только 204$ В чате, мне несут какую то ахинею про конвертацию, про изменение курса... Не понял. У вас там доллар - > доллар через что конвертирует? Про курс. Доллар за это время подешевел. Значит, даже если вы конвертировали что то, то я должен был получить больше, а не меньше.  В общем, несмотря на то, что я ничего не купил, банк всё равно взял с меня заложенную изначально комиссию в 10$
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-08T15:51:39+03:00
Добрый день.   В телефонном диалоге предоставили подробные комментарии по сумме списания и сумме возврата операции на Aliexpress. Как и обещали возникшую курсовую разницу вернем на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву.    С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Север.
2020-06-10T08:25:40+03:00
Спасибо сотруднику банка за проявленную клиентоориентированность. Вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024