Компетентность сотрудников ниже плинтуса

Ну что же, не прошло и трех месяцев (см. мой отзыв от 21.03.2020), как опять пришлось пообщаться с сотрудниками банка лично... Кому лень читать мой отзыв полностью, даю краткое резюме: [b]советую этот банк обходить стороной [/b]из весьма приличного банка, которым он был 10 лет назад (моя история сотрудничества с ним начинается с 2006 года) в банк превратился в сборище некомпетентных амёб не способных работать качественно! Сама история: получив от государства сертификат по рождению второго ребенка я решил его по-быстрому потратить, дабы снизить риски потери мат. капитала (у нас в стране более чем на пару дней ничего загадывать нельзя). Схема выглядела очень просто: продаем квартиру, добавляем денег, берем небольшую ипотеку, чтобы сертификат обналичить, выбираем квартиру и гасим ипотеку. Естественно при выборе банка я остановился на  Райффайзен,  т.к. являюсь зарплатным клиентом и часть справок могу просто не приносить. Хотя, стоит отметить, что ставки по ипотеке в других банках ниже, даже для НЕ зарплатных клиентах. Теперь об идиотизме сотрудников: 1. Перед отправкой заявки, решил позвонить по указанному телефону (телефон специально ипотечных вопросов) - 8 800 700 64 01. Дозвонился не с первого раза, причем робот даже не говорит ожидаемое время ответа и/или номер в очереди. Когда все-таки дозвонился, то мне сказали, что по этому номеру обслуживают только тех, кто уже взял ипотеку, а меня сейчас переключат на общую линию. Вопрос: зачем тогда указывать этот номер, как источник ответов по ипотеке?! Далее еще забавнее - соединили с оператором общей линии, который совершенно серьезно мне ответил, что ничего не знает по ипотеке и предложил оставить заявку на ипотеку на сайте, аргументируя тем, что только в этом случае мне соизволят позвонить и ответить на мои вопросы....  2. Стерпев пункт 1, я все-таки оставил заявку и дождался звонка.  Получив ответы на свои вопросы, я загрузил требуемые документы и стал ждать ответа. Ответ пришел буквально сразу - вам одобрена ипотека! Через какое-то время позвонил менеджер и радостно повторила эту новость, НО размер кредита оказался примерно на 200т меньше, чем я просил. Оказывается сотрудники посмотрели только на скан сертификата, увидели там сумму (400+т) и посчитали ее, НО я в комментариях писал, что сумма мат капитала 600+т и к загруженным документам приложил архив с выпиской со счета мат. капитала подписанной электронной подписью - это юридически значимый документ! Т.е. сотрудники не прочитали мой комментарий, не просмотрели приложенный архив, не включили мозги и не вспомнили, что мат. капитал с января 2020 равен 600+т. [b]Для руководства банка:[/b]  1. подумайте над тем, что по народному рейтингу вы значительно ниже Сбербанка, а я еще какое-то время назад Сбербанк был самым дном! 2. подумайте над тем, почему практически все свои сбережения я постоянно перевожу в другие финансовые организации, а сервисами Райффайзен банка не пользуюсь (риторический вопрос). Ответ: ваши сервисы, условия по ним, качество обслуживания - значительно хуже рынка! 3. Сейчас на рынке достаточно много интересных предложений от других банков, где судя по отзывам с качеством обслуживания ситуация заметно лучше. Учитывая современные технологии сложность перехода - ничтожна. Поэтому банки можно менять, как перчатки! Из-за низкого качества обслуживания я ушел из Сбербанка и перешел в Тинькофф - очень доволен! Сейчас поменяю Райффайзен на другой банк - надеюсь тоже буду доволен, а даже, если нет, то найду другой банк.