Хоум Банк

Сколько Кэшбэк за товары для дачи, дома и ремонта?

06.06.2020 19:10
2983
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Если открыть сайт [url=https://www.homecredit.ru/]https://www.homecredit.ru/[/url]  то сразу можно увидеть рекламу Дебетовой Карты Польза. 3-я строка: "5% кэшбэк за товары для дачи, дома и ремонта". У меня давно есть Карта Польза, и 02.06.2020. я оплатил крупную сумму в салоне кухонь. Это категория "для дома и ремонта". Звоню в колл-центр, спрашиваю: сколько будет кэшбэк с покупки? Отвечают: 1%. А почему не 5%? Потому, что вы сделали покупку не у нашего партнера. Список партнеров вы можете посмотреть... Я: "У вас на сайте не написано, что 5% при условии покупки у вашего партнера, там просто написано "5% кэшбэк за товары для дачи, дома и ремонта". Оператор колл-центра предложила сделать скриншот "того, что Вы видите на сайте" и прислать в поддержку или в чате на сайте и спросить там. Ок, сделал скриншот, послал в чате. Задаю вопрос, чат-бот отвечает: список наших партнеров вы можете посмотреть по ссылке...". В общем диалог с чат-ботом не получился, а человека не нашлось. Поэтому спрашиваю здесь: сколько кэшбэк за покупки "товары для дачи, дома и ремонта"? И если 5% при условии покупки у партнера, то почему на сайте об этом не сказано? В таких случаях хотя бы пишут "до 5%" - это сразу указывает на наличие неких условий и на то, что может быть меньше 5%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-09T13:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пожалуйста, пришлите по нашему адресу responses@banki.ru копию договора с банком с вашими ФИО. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10384674). 24/08/2020 засчитываем итоговую оценку 5.
этояэтоя
2020-06-10T21:37:02+03:00
Для прояснения ситуации поясняю: Мне были непонятны условия акции 5% кэшбэк за покупки в категории "Дом и ремонт". Банк дал объяснения, которые меня полностью удовлетворили, претензий с моей стороны по данному вопросу нет. Высылать онлайн Договор с Банком, содержащий мои персональные данные, я не считаю безопасным, поэтому не высылаю. Для идентификации, по-моему, достаточно того, что комментарий написан с того же аккаунта что и сам отзыв. Если не можете изменить оценку-оставьте всё как есть.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-09T12:12:51+03:00
Добрый день. Согласна с Вами, что получить 5% со своей покупки это очень выгодное предложение. Хочу пояснить, что 5% кэшбэка в виде баллов(до 1000 рублей в каждом расчётном периоде) начисляется клиентам, заключившим договор по карте до 30.06.2020 г. (при отсутствии действующих или заключенных с 21.05.2019 г. договоров о ведении банковского счета) и совершавшим оплату картой покупок в категории Дом и ремонт, а также иных покупок на сумму от 10000 ₽ в течение каждого расчетного периода до 31.08.2020 г. в соответствии с Программой Польза выпуска и обслуживания дебетовых карт и условиями акции Данная информация прописана на сайте Банка. К сожалению, Вы не можете принять участие в акции. Для сохранения лояльности Вам будет начислен кешбек в рамках акции единоразово в течение 2-х дней. Прошу Вас оценить мою работу в комментариях к отзыву по пятибалльной шкале :) С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка