Ошибочное списание с привязанной карты. Пропадает средств

06.06.2020 19:13
2901
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Вкратце по сути истории. Я владею картой халва банка Совкомбанка.  К этой карте привязал карту стороннего банка Сбербанк. Для удобного перевода средств на халву , потом привязал автосписание определённой суммы , дал совкомьанк все данные карты Сбербанка в том числе CCV код. Все было отлично пока я не захотел отменить автосписание 1 июня. Не смотря на отмену произошла попытка списания суммы с карты Сбербанка. Обратился в поддержку уверили что все отключено через приложение. В итоге сейчас у меня ежедневно в 9.00 по мск списывается 4154 р SOVCOMBANK покупка. , Денеги уходят со счета Сбербанка, но не приходят на совкомбанк. То есть  теряются в неизвестно куда. Пришлось перевести все средства и заблокировать карту сбербанка. По какому праву ошибка вашего биллинга, а я виноват и должен бегать по отделения писать в поддержку звонить  и мне не возвращают средства?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-10T18:10:03+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию и сожалеем, если доставили Вам неудобства. На текущую дату услуга отключена. Денежные средства зачислены на счет карты "Халва". Со своей стороны сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором Вы можете найти в разделе в мобильном приложении раздел "Промокоды". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
dsbratsk
2020-06-24T04:38:15+03:00
Деньги зачислили через 5суток. Ошибочных списаний не было. Больше карту привязывать не буду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка