Отключение Финансовой защиты и СМС-уведомлений

06.06.2020 20:06
16736
479
Оценка
4
Отзыв проверен
03.06.2020 хоум кредит банк одобрил покупку электротовара в магазине ДНС, по договору была подключена финансовая защита и смс уведомления. Сотрудницей, которая оформляла данный договор, объяснила, что вернуть сумму этой защиты можно будет через 30дн. (но об самой защите и как она работает- слова не было сказано) после заключения договора, либо через этот же срок произвести перерасчет и изменить период кредитования. Сейчас читаю отзывы и вижу, что отказаться от Защиты можно лишь в течении 14дн. Получается мне предоставили ложную информацию. На официальном сайте банка Хоум Кредит онлайн консультанта нет, на горячую линию дозвониться не могу. Подскажите как мне отключить Финансовую защиту и смс-уведомления.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-07T19:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв размещался без оценки. Автор в комментарии от 07.06.2020 13:52 оценивает работу банка на "5". Принимаем итоговую оценку "4", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-07T13:09:16+03:00
Добрый день. Понимаю Ваши переживания по поводу подключенных услуг. Приношу Вам извинения за некорректную консультацию со стороны нашего сотрудника. Примем все соответствующие меры, чтобы исключить эту ситуацию в будущем. По Вашей просьбе я отключила услуги смс-информирование и финансовую защиту. Сумма комиссии за услугу финансовая защита будет возвращена Вам на счет в течение 5-ти рабочих дней. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор :) Мне будет очень приятно, если Вы оцените мою работу по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву:) С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024