Вынужденно просрочил часть платежа, в трудный период

06.06.2020 21:09
2533
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого банка  2-ой раз, платил, ну и вопросов не было. Второй брал кредит (370 000р.) в марте 2019 года, год платил, но (в связи с потерей работы) в марте 2020 вынужден был недоплатить 5 т.р. из 10 т.р. ежемесячного платежа, ну вот так бывает обстоятельства! Следующий платёж в апреле оплатил 10т.р., в мае так же закрыл 10 т.р., с намерениями закрыть эти злосчастные 5т.р в июне (появился доход). Но тут войдя в Личный кабинет вижу просрочку, вместо пяти тысяч с процентами, сумму в 130 000руб.!, позвонив на горячую линию и объясняя ситуацию и о том, что, имеющаяся, вынужденная просрочка по платежу будет закрыта в течении недели до 12.06.2020 слышу, что вам выставлено требование о досрочном погашении! 130 000 проценты и 370 000 основной долг в течении месяца должны погасить! Объяснения и просьбы пойти навстречу не слышат и не хотят слышать, просьбы о восстановлении платежного календаря либо возможности его изменения не слышат, я могу и буду платить в будущем, но в ответ : "Вы теперь должны оплатить ВСЮ СУММУ с процентами!!!". Не ожидал такого отношения со стороны банка! из-за частичной и ВЫНУЖДЕННОЙ просрочки в 5000 руб..! У человека могут произойти непредвиденные ситуации, и никто от них не застрахован! Да, была просрочка вынужденная, но  частичная, готов оплатить со всеми причитающимися пенями, штрафами, и продолжать выполнять свои обязательства, от которых не отказываюсь, но почему такие кардинальные и бескомпромиссные решения???!!! Так, что подумайте 100 раз о выборе банка!, хотя на собственном примере понимаю, думай не думай, никто не застрахован и на итог можешь быть придушен вот такими банкирами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-23T17:13:01+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как банк действовал в рамках договора. 02.07.2020 с учётом клиентоориентированного решения банка и пожелания автора принимаем итоговую оценку «5».
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-17T11:56:02+03:00
Добрый день. Мне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Так как Вами не погашались просроченные компоненты платежей более 90 дней, 05.06.2020 г. за длительное неисполнение обязательств по договору Банк выставил требование о полном погашении задолженности. В консультациях сотрудников мы не нашли ошибок и нарушений. По нашим с Вами договоренностям Банк пошел на встречу и 17.06.2020 отменил требование по договору. Надеюсь, что сейчас у Вас наладилось финансовое положение:) Прошу Вас оценить мою работу в комментариях по пятибалльной шкале. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024