Банк «Открытие»

Неправомерные комиссии и изменение условий на лету

06.06.2020 22:07
2314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Согласно тарифам по обслуживанию и официальным пояснениям банка (FAQ) по OpenCard, размещенные ранее на одной странице - было однозначно написано (в мае): 1) комиссии за обслуживание карты нет, есть комиссия за оформление карты (500 руб/ 8 usd евро / 7 eur), 2) которая для дебетовых карт списывается при первой РАСХОДНОЙ операции (см. ответы на вопросы № 15, 29 в версии, которая была в мае). После пополнения карты 18 мая - была списана комиссия с описанием "Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте" Написал в службу поддержки, что появилась неясная комиссия, прошу исправить и вернуть деньги. Ответили, что завели заявку №20-05-10537 и ответят в течении 10 дней. Ответа не было. Напомнил о себе 1.06 - в ответ ничего вразумительного. Еще раз привел факты. В ответ пришло "Информация была передана на корректировку в профильное подразделение." Без сроков и больше на вопросы не отвечают... Сейчас смотрю: ссылку на FAQ на основной странице убрали, сам документ исправили! Теперь написали, что списывается при расходной и пополнении. Что за беспредел так на лету менять свои же условия/официальные ответы? Я подстраховался и сохранил прежние версии и скрины. Представитель Банка, прошу учитывать версию официальных ответов в мая 2020 на операции по карте в мае и вернуть списанные деньги на счет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-08T16:58:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратили наше внимание на информацию о списании комиссии за выпуск карты, которая отражена на сейте, сейчас ее уже скорректировали. Как и договорились по телефону, комиссию возместим в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
SimpleClient
2020-06-10T16:45:17+03:00
Добрый день. Спасибо за урегулирование вопроса по комиссии. 2 Админ: пометьте, пожалуйста, что вопрос разрешился (не вижу такой кнопки, раньше вроде появлялась)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка