Оплаченный, не предоставленный пропуск платежа

07.06.2020 01:30
2190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27апреля была оплачена услуга Пропуск платежа , стоимостью  300 рублей.28 апреля мы решили платеж не пропускать а внести в полном объеме , т.к. сотрудник банка( город Курск ул.Студенческая 1) нас проинформировала, что данная услуга действует в течении 6 месяцев.В мае этой услугой решили воспользоваться, не оплатив ежемесячный платеж . 30мая нам звонит сотрудник взыскания и требует оплатить "задолжность " за май-мы вносим платеж в полном объеме.... В результате : написав претензию 30 мая , о том, что услуга Пропуска платежа не была оказана , а сотрудник банка приняв претензию сообщила нам , что придет СМС о решении банка, чего не произошло. В итоге в МБ информация о том, что майский платеж высвечивается красным цветом, а за июнь мы должны внести двойную оплату , а также теряем возврат д/с по перерасчету процентной ставки.Просим разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных как можно скорее .
Почта Банк
Почта Банк
2020-06-09T17:46:21+03:00
Уважаемый Optimist46! Рады сообщить, что по Вашему обращению было принято положительное решение, направленное на подключение услуги "Пропускаю платеж" по платежу от 28.05.2020 г. Таким образом, в связи с подключенной услугой, просроченная задолженность по платежу была аннулирована, выплата по услуге "Гарантированная ставка" восстановлена. Мы очень надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Optimist46
2020-11-16T14:40:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025