Акция "Не дайте рокетрублям обнулиться"

Была карта рокетбанка, но сейчас условия в нем изменились и искали другой банк.  Как раз для таких случаев банк Тинькофф и РокетБанк запустили акцию "Не дайте рокетрублям обнулиться" (переходишь в Тинькофф и рокетрубли из банка Рокет (бонусы с покупок) переходят в Тинькофф вместе с тобой). Конечно же решила воспользоваться акцией и заказала карту Тинькоффа. В итоге сейчас возникла проблема с получением бонуса по акции  "Не дайте рокетрублям обнулиться". Для участия в ней нужно было до 25.05 зарегистрироваться в акции на сайте Тинькова, что и было сделано (при этом никакого подтверждения, что регистрация прошла успешно, не приходит, муж тоже регистрировался и у него так же подтверждения не приходило, но бонус ему уже выплатили). А мне банк заявляет, что регистрации в акции не было. Доказать обратное естественно никак не могу. Складывается впечатление, что отсутствие подтверждения в регистрации в акции нет, чтобы клиент не мог доказать обратное и получить свой бонус. Так половину участников можно просто "кинуть". Зарегистрировали обращение по данному вопросу в банк, но надежды на положительный исход нет. P.s. При получении карты тоже были проблемы (в системе был обнаружен человек с данными, как у меня и была путаница, которую решали неделю, по истечении месяца снова звонили мне, хотя нужно было звонить моему однофамильцу и снова пришлось все объяснять и разделять нас). Карту к тому же получала по ации "Приведи друга" и бонус другу начислять тоже сначала не хотели, так как обращения за выпуском моей карты сто раз перерегистрировали, пока разбирались с путаницей с однофамильцем.  В итоге бонус другу дали, но только после обращения в банк и выяснения подробностей.  Вот такой опыт отношений с Банком Тинькофф. Ищем новый(