Обманули пенсионера. Добиться решения вопроса невозможно

Меня зовут Л-ов Сергей. Проживаю в Волгограде. В апреле сын порекомендовал открыть карту Польза в банке Хоум Кредит, так как по этой карте банк обещал платить по акции 10% на остаток в течении 2 месяцев, что подтверждалось в рекламе на их сайте.  Я пенсионер и мне интересно увеличить свой доход от своих не великих накоплений. По ссылке от сына, я заказал 27 апреля карту Польза. Из-за карантина, получить карту в ближайшем отделении было невозможно по причине его закрытия, поэтому я выбрал вариант доставки курьером.  И вот началось самое интересное. Карту мне курьер доставил только 7 мая, хотя в апреле было еще 3 полных рабочих дня. При получении карты курьер подтвердил выплату 10% по акции на карту Польза за 2 первых месяца. В тот же день я активировал карту и перечислил с другого банка на нее 300 000 рублей, начал активно пользоваться картой, чтобы выполнить условия для начисления повышенного процента. Однако, спустя несколько дней в мобильном приложении я обнаружил, что по карте мне начислят только 6%, а не 10%, как было обещано в рекламе и курьером.  11 мая обратился через службу поддержки в чат с просьбой решить вопрос с процентами, общался в чате с сотрудником по имени Ярослав, который также подтвердил, что должно быть 10%. Ответ обещали дать 18 мая, однако ответа я так и не дождался. 19 мая повторно через чат обращался в банк, а так же звонил по телефону через службу поддержки, общался с тремя сотрудниками, которые переадресовывали меня друг-другу. Каждому я излагал свой вопрос, как попугай. 23 мая я снова обратился через чат с вопросом о 10% и неожиданно для себя выяснил, что моим вопросом так никто и не занимался, несмотря на многочисленные обращения с моей стороны. В итоге, третий по счету оператор в чате наконец-то зарегистрировал мое обращение под номером 9859706, на которое мне официально обещали ответить 25 мая. Но и 25 мая я снова не получил никакого ответа. После чего я снова обратился в банк 26 мая с требованием решить мой вопрос о корректном начислении по моей карте "Польза" акционных 10%. На что наконец-то получил отказ, хотя и не ожидал! 29 мая я написал претензию сотруднику на электронную почту указанную в отказе. 2 июня я ему напомнил о себе, но ответ не получил по сей день!  Банк Хоум Кредит меня просто игнорирует и не исполняет своих обязательств. Отношение к клиентам в банке просто отвратительное. Невозможно найти компетентного сотрудника, все брешут и не реагируют, операторы сразу отключаются от диалога, не решив проблему, моим вопросом никто не занимался в течении месяца. Лучшее, что придумали сотрудники банка, это дать отказ клиенту. Я категорически разочарован, тем, что из-за нерасторопности сотрудников банка пострадавшим оказался клиент, кроме того, информации о том, что карту необходимо активировать в апреле не было нигде. Очень похоже на обман со стороны банка и его сотрудников!