Готовность и доставка дебетовой Альфа-карты

03.06.2020 утром по ссылке друга заказал на сайте Альфа-банка дебетовую Альфа-карту с преимуществами с доставкой на дом. Позже 03.06.2020 09:23 получена смс с информацией о том, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник банка для уточнения деталей доставки. Насколько помню, при заказе на одном из шагов было написано, что при оформлении в течение нескольких часов карту доставят в этот же день, поэтому я в течение нескольких минут и оформил. Так как в ближайшее с моей точки зрения время от представителей банка не было звонков, то 03.06.2020 после 15:00 я дозвонился на 88002000000, чтобы узнать о готовности и доставки карты. Оператор КЦ банка сказала, что карта еще не готова и ее изготовление происходит в течение 3-х дней. Так как до сегодня (прошло более 3-х дней) никаких звонков и смс насчет заказанной карты не получал, то снова дозвонился до оператора по номеру  88002000000. Оператор сказала, что карта готова и со мной не смог связаться курьер, предлагала создать повторную заявку на оформление карты, но после моих возражений предложила составить обращение относительно доставки карты со сроком рассмотрения 4 дня, с чем я согласился (в отсутствии других вариантов) и сообщил для надежности дополнительный контактный номер для связи. После разговора в 11:55 получил смс с номером обращения A2006070267. Считаю некорректным предложение оператора КЦ банка о повторном заказе карты, если карта уже готова была. Мне странно, что такой долгий максимальный срок рассмотрения обращения о доставке, если карта действительно готова. Прошу проверить изложенную выше информацию и сообщить дату готовности карты. Пока без оценки, посмотрю на реакцию банка на отзыв.