Программа лояльности

07.06.2020 13:15
2160
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел бы оставить отзыв о Совкомбанке.  Давно искал кредитное учреждение подобное этому. Не буду описывать все их бонусы. Написать отзыв о банке подтолкнуло не это.  Программа лояльности - вот что впечатлило. Предоставленная карта банка дает пользоваться как своими так и заемными средствами, все что нужно это своевременно ставить галочку на тех деньгах, которые желаете использовать. Собственно в конечном итоге собственная  невнимательность привела к тому, что я снял заемные деньги с банкомата. Деньги за снятие банк никогда не берет, но вот за то что я обналичил случайно заемные средства конечно же привело к взятию комиссии. В попытке урегулировать ситуацию я сразу обратился к сотрудникам банка через приложение, где описал ситуацию и сразу же оплатил сумму снятых средств (Также через приложение). Программа лояльности банка позволила мне вернуть комиссию (около 700 рублей).  Вот это я считаю топ уровнем банка. Когда не бегут по формальностям, а решают по существу с ориентированностью на клиента.  К слову это не в первый раз. Подобное отношение к клиентам было и раньше.  Надеюсь банк не изменит своим принципам и не будет пытаться нажиться на клиентах.  Ставлю жирную 5 банку за это!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-24T12:40:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной комиссией нам на responses@banki.ru. 20.09.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-08T13:00:55+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка